IT Support Specialist - Madrid (Onsite & Remote)

REVEL | Renting de Coches; Madrid; Hybrid; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuento en la suscripción de flota

Presupuesto anual para formación

23 días laborables de vacaciones + tu

cumpleaños libre

Job summary

REVEL | Renting de Coches busca un/a Junior IT Support Specialist para cubrir soporte técnico en oficina de Madrid y en remoto. Se espera experiencia previa en soporte y un perfil resolutivo, con interés por tecnología para garantizar que herramientas y equipos funcionen correctamente y permitir el crecimiento de la empresa.

El rol implica atención al usuario, gestión de incidencias, onboarding/offboarding, y colaboración con IT en Barcelona. Jornada completa y contrato indefinido.

Qualifications

• Formación técnica: Grado Medio/Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes (se valorarán certificados).
• Experiencia: ≈1 año en soporte técnico, preferible presencial.
• Conocimientos: Windows/macOS, Android/iOS y redes (TCP/IP, DHCP, DNS, wifi).
• Inglés: nivel intermedio para documentación y comunicación.
• Autonomía y criterio: referencia de IT en la oficina y toma de decisiones.
• Atención al detalle y capacidad analítica.
• Adaptabilidad y resiliencia ante cambios.
• Habilidades de comunicación con equipos no técnicos.
• Experiencia con herramientas de ticketing y gestión centralizada de dispositivos (MDM).
• Conocimientos de gestión de usuarios en entornos cloud y configuración de redes (VPN).
• Certificaciones técnicas (p. ej. CompTIA A+/Network+).
• Jornada completa e indefinida (40h/semana)
• Ubicación en Madrid, cerca de Puerta del Sol.

Responsibilities

• Soporte in situ para empleados en la oficina de Madrid y remoto para otros miembros.
• Soporte a compañeros remotos y a Barcelona cuando sea necesario.
• Gestión de hardware: configuración, mantenimiento e inventario.
• Onboarding y offboarding: equipos, cuentas y accesos.
• Gestión de tickets y resolución de incidencias, escalando según necesidad.
• Monitorización de sistemas y red de la oficina siguiendo procedimientos.
• Documentación y actualización de la base de conocimiento interna.

Skills

Windows

macOS

Android

iOS

Redes

MDM

Cloud users

Ticketing

Comunicación

Resolución incidencias

Organización

Autonomía

Inglés intermedio

Education

Sistemas microinformáticos y redes (Grado Medio/Superior)

Certificados de profesionalidad (valorados)

Tools

MDM

Ticketing tools

VPN

Switches / WiFi APs

Job description

REVEL | Renting de Coches busca un/a Junior IT Support Specialist para cubrir soporte técnico en oficina de Madrid y en remoto. Se espera experiencia previa en soporte y un perfil resolutivo, con interés por tecnología para garantizar que herramientas y equipos funcionen correctamente y permitir el crecimiento de la empresa.

El rol implica atención al usuario, gestión de incidencias, onboarding/offboarding, y colaboración con IT en Barcelona. Jornada completa y contrato indefinido.