IT Service Manager: Telecom & Service Delivery Lead
Vimantik Soluciones Tecnológicas
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Vimantik Soluciones Tecnológicas busca un Service Manager IT para liderar la gestión integral de servicios tecnológicos en nuestra oficina de Madrid. Se encargará de planificar, implementar y optimizar servicios, coordinar equipos y resolver incidencias críticas.
El puesto es a tiempo completo y presencial; se requiere experiencia en telecomunicaciones, conocimiento de redes e infraestructuras, y capacidad para gestionar SLAs y relaciones con clientes.
Formación
- Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de servicios o proyectos de telecomunicaciones.
- Conocimiento de redes, infraestructura y servicios IT/teleco.
- Experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos.
- Capacidad analítica y habilidades de comunicación.
Responsabilidades
- Gestión integral de proyectos de telecomunicaciones (planificación, ejecución y seguimiento).
- Supervisión de la prestación de servicios y cumplimiento de SLAs.
- Coordinación de equipos técnicos y proveedores.
- Interlocución directa con clientes y gestión de expectativas.
- Identificación y gestión de riesgos e incidencias.
- Elaboración de informes de seguimiento y reporting.
- Propuesta de mejoras continuas en procesos y servicios.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Vimantik Soluciones Tecnológicas busca un Service Manager IT para liderar la gestión integral de servicios tecnológicos en nuestra oficina de Madrid. Se encargará de planificar, implementar y optimizar servicios, coordinar equipos y resolver incidencias críticas.
El puesto es a tiempo completo y presencial; se requiere experiencia en telecomunicaciones, conocimiento de redes e infraestructuras, y capacidad para gestionar SLAs y relaciones con clientes.
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