IT Service Delivery Leader — Client Impact & Growth

Confidential Company; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidential Company en Madrid busca un Service Delivery Manager con experiencia en liderar equipos y gestionar servicios IT para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio.

El candidato será responsable de entregar proyectos y servicios, gestionar presupuestos, relaciones con clientes y optimizar procesos para garantizar la satisfacción y la rentabilidad de las cuentas asignadas.

Formación

• Experiencia previa como Service Delivery Manager o similar.
• Gestión integral de servicios y proyectos IT de principio a fin.
• Conocimientos de gestión financiera y gobernanza de proyectos.
• Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y clientes estratégicos.
• Experiencia liderando equipos y desarrollo de talento.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
• Nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos, financieros y de satisfacción del cliente.
• Supervisar presupuestos, rentabilidad, facturación, gestión de costes y rendimiento financiero de las cuentas asignadas.
• Desarrollar relaciones sólidas con clientes, gestionando expectativas y garantizando una ejecución de calidad.
• Liderar la planificación, seguimiento y control de proyectos, incluyendo alcance, costes, plazos, riesgos y calidad.
• Identificar riesgos y definir estrategias de mitigación para asegurar la continuidad del servicio.
• Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
• Colaborar con equipos de negocio y preventa para identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas.
• Gestionar contratos y cambios contractuales.
• Liderar, desarrollar y motivar equipos multidisciplinares, definiendo objetivos, realizando seguimiento del desempeño y promoviendo el desarrollo profesional.

Conocimientos

Leadership

Stakeholder Mgmt

Financial Governance

Negotiation

Problem Solving

Client Relations

Team Leadership

English Proficiency

Descripción del empleo

Confidential Company en Madrid busca un Service Delivery Manager con experiencia en liderar equipos y gestionar servicios IT para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio.

El candidato será responsable de entregar proyectos y servicios, gestionar presupuestos, relaciones con clientes y optimizar procesos para garantizar la satisfacción y la rentabilidad de las cuentas asignadas.