IT Service Manager: Hybrid (Remote + 1 Day in Barcelona)

Joppy; Barcelona; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Retribución flexible

23 días de vacaciones

Teletrabajo 1 día/semana

Formación y certificaciones gratuitas

Job summary

Joppy en Barcelona busca un IT Service Manager para gestionar contratos de servicios de infraestructuras, on-premise y cloud. Serás responsable de asegurar SLAs, rentabilidad y crecimiento, con liderazgo de equipo y rol clave en preventa y licitaciones.

Se valorará experiencia en ITIL y control financiero, con disponibilidad para teletrabajo una semana y presencia en la oficina de Barcelona. Se requiere catalán alto e inglés valorado.

Qualifications

• Gestión de contratos de servicios y SLAs.
• Conocimiento de ITIL y control de costes.
• Habilidades de liderazgo y coordinación de equipos.

Responsibilities

• Gestionar varios contratos de servicios gestionados a la vez, con foco en SLAs, KPIs y objetivos.
• Gobernar los servicios con datos y controlar su rendimiento financiero.
• Liderar al equipo asignado a tus servicios.
• Interlocutor de referencia del cliente y detectar oportunidades de crecimiento.
• Liderar o participar en preventas y licitaciones de servicios gestionados.
• Colaborar con equipos comercial y técnico y dirección.
• Experiencia en preventa de servicios gestionados.
• Visión transversal de infraestructuras IT on-premise y cloud.
• Capacidad analítica y orientación a objetivos para hablar con equipos y dirección.

Skills

Gestión de contratos

ITIL

Liderazgo de equipos

Preventas y licitaciones

Análisis de datos

Comunicación con dirección

Tools

ITIL

Job description

Joppy en Barcelona busca un IT Service Manager para gestionar contratos de servicios de infraestructuras, on-premise y cloud. Serás responsable de asegurar SLAs, rentabilidad y crecimiento, con liderazgo de equipo y rol clave en preventa y licitaciones.

Se valorará experiencia en ITIL y control financiero, con disponibilidad para teletrabajo una semana y presencia en la oficina de Barcelona. Se requiere catalán alto e inglés valorado.