ITIL ITSM Project Lead — Barcelona (Hybrid)

SEREM Consultoría Empresarial

Barcelona

Hybrid

EUR 60,000 - 90,000

Full time

14 hours ago

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Job summary

SEREM Consultoría Empresarial busca un/a IT Project Manager ITIL/ITSM con experiencia en gestión de proyectos y servicios tecnológicos para liderar la incorporación y puesta en marcha de nuevos servicios en una organización de gran tamaño.

La persona seleccionada coordinará actividades entre clientes, proveedores y equipos técnicos, elaborando planes de comunicaciones y generando informes de seguimiento. Se valorará experiencia con herramientas de ticketing y certificación ITIL vigente.

Qualifications

Al menos 6 años de experiencia en gestión de proyectos y/o servicios IT.
Al menos 6 años de interlocución con clientes y proveedores.
Al menos 3 años de experiencia con herramientas de ticketing o gestión de servicios IT.
Certificación oficial vigente en ITIL.
Titulación universitaria o CFGS.
Disponer de al menos una certificación Agile/Scrum, PMP, PRINCE2 o C1 catalán.

Responsibilities

Toma y análisis de requerimientos.
Seguimiento y gestión de proyectos y/o servicios IT.
Coordinación de las diferentes áreas implicadas en la puesta en marcha de nuevos servicios.
Interlocución habitual con clientes y proveedores.
Elaboración y seguimiento de planes de comunicación.
Generación de informes de seguimiento.
Identificación de oportunidades de mejora y optimización de procesos.
Coordinación y seguimiento de proveedores externos.
Apoyo en la definición y mejora de procedimientos y modelos de trabajo.