IT Infrastructure Service Manager - Catalán B2

Ditech Group; Barcelona; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Ditech Group en Barcelona busca un/a IT Infrastructure Service Manager para dirigir la gestión y coordinación de servicios de infraestructura TI, asegurando calidad y cumplimiento de objetivos, con una comunicación fluida con clientes, equipos técnicos y proveedores.

El/la candidato/a ideal debe coordinar equipos, gestionar proveedores, realizar análisis de riesgos y mantenimiento de servicios, y liderar reuniones de seguimiento y comités de servicio para asegurar la continuidad operativa.

Qualifications

• Al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios de infraestructura TI.
• Experiencia coordinando equipos técnicos y gestionando proveedores.
• Capacidad para gestionar la relación con clientes e interlocutores clave.
• Experiencia en análisis de riesgos, gestión de cambios y mantenimiento de servicios.

Responsibilities

• Gestionar y supervisar los servicios de infraestructura TI.
• Coordinar equipos técnicos y proveedores para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
• Mantener la comunicación con el cliente y organizar reuniones de seguimiento y comités de servicio.
• Analizar riesgos, gestionar cambios y coordinar actividades de mantenimiento.
• Gestionar escalados e incidencias críticas, impulsando su resolución.
• Realizar el seguimiento de la evolución del servicio y sus necesidades operativas.

Skills

Gestión de servicios de infra TI

Coordinación de equipos técnicos

Gestión de proveedores

Análisis de riesgos

Gestión de cambios

Mantenimiento de servicios

Tools

ITIL

PRINCE2

PMP

Job description

Experiencia: 5+ años

Buscamos un/a IT Infrastructure Service Manager para gestionar y coordinar servicios de infraestructura TI, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los objetivos y una comunicación efectiva con clientes, equipos técnicos y proveedores.

• Al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios de infraestructura TI.
• Experiencia coordinando equipos técnicos y gestionando proveedores.
• Capacidad para gestionar la relación con clientes e interlocutores clave.
• Experiencia en análisis de riesgos, gestión de cambios y mantenimiento de servicios.
• Conocimientos de bases de datos, despliegue de infraestructuras, entornos Windows y Unix, y redes de comunicaciones.

Principales responsabilidades

• Gestionar y supervisar los servicios de infraestructura TI.
• Coordinar equipos técnicos y proveedores para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
• Mantener la comunicación con el cliente y organizar reuniones de seguimiento y comités de servicio.
• Analizar riesgos, gestionar cambios y coordinar actividades de mantenimiento.
• Gestionar escalados e incidencias críticas, impulsando su resolución.
• Realizar el seguimiento de la evolución del servicio y sus necesidades operativas.

Se valorará

• Certificaciones ITIL, PRINCE2 o PMP.
• Certificaciones cloud como AZ-900, AWS Cloud Practitioner o Google Cloud.
• Habilidades de liderazgo, organización, autonomía, escucha activa y comunicación interpersonal.