IT Helpdesk Pro: Soporte a Farmacias País Vasco

Glintt Global; País Vasco; Hybrid; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Entorno de trabajo colaborativo

Retribución competitiva

Job summary

Alpes, empresa perteneciente a Glintt Life, busca incorporar un/a IT Helpdesk para dar soporte y acompañamiento a farmacias del País Vasco. Serás un punto de apoyo fundamental para los usuarios del software Farmatic, dando soporte remoto y visitando oficinas de farmacia cuando sea necesario.

Formarás parte de un equipo comprometido con la satisfacción de clientes y la mejora continua, con formación y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Nivel de euskera que permita desenvolverse profesionalmente con usuarios y clientes.
• Disponibilidad para desplazarse dentro del País Vasco cuando el servicio lo requiera (carné de conducir).
• Disponibilidad para realizar jornada completa y participar en turnos de guardia entre semana y fines de semana.
• Capacidad de comunicación, orientación al servicio, organización y habilidades para la resolución de incidencias.
• Perfil responsable, adaptable y con facilidad para integrarse en diferentes equipos y entornos de trabajo.

Responsibilities

• Atenderás y darás soporte telefónico a usuarios del programa Farmatic en su actividad diaria.
• Resolverás consultas funcionales e incidencias mediante herramientas de soporte remoto.
• Realizarás visitas puntuales presenciales a oficinas de farmacia cuando la situación requiera una intervención in situ.
• Acompañarás a los usuarios en el uso de la herramienta, ofreciendo orientación y apoyo para garantizar un correcto funcionamiento.
• Trabajarás en coordinación con diferentes farmacias del territorio, adaptándote a sus procesos y necesidades específicas.
• Contribuirás a mantener un servicio cercano, ágil y de calidad, asegurando una excelente experiencia para las farmacias usuarias.

Skills

Buena comunicación

Orientación al servicio

Organización

Resolución de incidencias

Job description

Alpes, empresa perteneciente a Glintt Life, busca incorporar un/a IT Helpdesk para dar soporte y acompañamiento a farmacias del País Vasco. Serás un punto de apoyo fundamental para los usuarios del software Farmatic, dando soporte remoto y visitando oficinas de farmacia cuando sea necesario.

Formarás parte de un equipo comprometido con la satisfacción de clientes y la mejora continua, con formación y oportunidades de desarrollo profesional.