IT Helpdesk

Glintt Global; País Vasco; Hybrid; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Entorno de trabajo colaborativo

Retribución competitiva

Job summary

Alpes, empresa perteneciente a Glintt Life, busca incorporar un/a IT Helpdesk para dar soporte y acompañamiento a farmacias del País Vasco. Serás un punto de apoyo fundamental para los usuarios del software Farmatic, dando soporte remoto y visitando oficinas de farmacia cuando sea necesario.

Formarás parte de un equipo comprometido con la satisfacción de clientes y la mejora continua, con formación y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Nivel de euskera que permita desenvolverse profesionalmente con usuarios y clientes.
• Disponibilidad para desplazarse dentro del País Vasco cuando el servicio lo requiera (carné de conducir).
• Disponibilidad para realizar jornada completa y participar en turnos de guardia entre semana y fines de semana.
• Capacidad de comunicación, orientación al servicio, organización y habilidades para la resolución de incidencias.
• Perfil responsable, adaptable y con facilidad para integrarse en diferentes equipos y entornos de trabajo.

Responsibilities

• Atenderás y darás soporte telefónico a usuarios del programa Farmatic en su actividad diaria.
• Resolverás consultas funcionales e incidencias mediante herramientas de soporte remoto.
• Realizarás visitas puntuales presenciales a oficinas de farmacia cuando la situación requiera una intervención in situ.
• Acompañarás a los usuarios en el uso de la herramienta, ofreciendo orientación y apoyo para garantizar un correcto funcionamiento.
• Trabajarás en coordinación con diferentes farmacias del territorio, adaptándote a sus procesos y necesidades específicas.
• Contribuirás a mantener un servicio cercano, ágil y de calidad, asegurando una excelente experiencia para las farmacias usuarias.

Skills

Buena comunicación

Orientación al servicio

Organización

Resolución de incidencias

Job description

Sobre el puesto

Buscamos incorporar un/a IT Helpdesk para incorporarse en a Alpes, empresa perteneciente a Glintt Life, para dar soporte y acompañamiento a farmacias del País Vasco. Serás un punto de apoyo fundamental para los usuarios del software, ayudando a resolver consultas, incidencias y necesidades operativas tanto de forma remota como presencial.

¿Cómo será tu día a día?

• Atenderás y darás soporte telefónico a usuarios del programa Farmatic en su actividad diaria.

• Resolverás consultas funcionales e incidencias mediante herramientas de soporte remoto.

• Realizarás visitas puntuales presenciales a oficinas de farmacia cuando la situación requiera una intervención in situ.

• Acompañarás a los usuarios en el uso de la herramienta, ofreciendo orientación y apoyo para garantizar un correcto funcionamiento.

• Trabajarás en coordinación con diferentes farmacias del territorio, adaptándote a sus procesos y necesidades específicas.

• Contribuirás a mantener un servicio cercano, ágil y de calidad, asegurando una excelente experiencia para las farmacias usuarias.

Lo que buscamos

• Nivel de euskera que permita desenvolverse profesionalmente con usuarios y clientes.

• Disponibilidad para desplazarse dentro del País Vasco cuando el servicio lo requiera (se requiere carné de conducir).

• Disponibilidad para realizar jornada completa y participar en turnos de guardia entre semana y fines de semana.

• Capacidad de comunicación, orientación al servicio, organización y habilidades para la resolución de incidencias.

• Perfil responsable, adaptable y con facilidad para integrarse en diferentes equipos y entornos de trabajo.

¿Qué te ofrecemos?

• Proyecto estable dentro de una compañía especializada en soluciones para el sector farmacéutico.

• Formación continua para ampliar y actualizar tus conocimientos técnicos y funcionales.

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

• Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al aprendizaje continuo.

• Retribución competitiva, a convenir según experiencia y trayectoria profesional.

• Jornada completa en horario partido, con ámbito de actuación en el País Vasco y residencia preferente en la provincia de Guipúzcoa.

¿Quiénes somos?

Somos una compañía especializada en soluciones tecnológicas para el sector farmacéutico, comprometida con ofrecer un servicio de calidad a las oficinas de farmacia y ayudarles a optimizar su actividad diaria. Apostamos por el conocimiento, la cercanía y el trabajo en equipo como pilares fundamentales para seguir creciendo junto a nuestros clientes y profesionales. ¡Este es nuestro compromiso! Descubre más sobre la Cultura Global | Glintt Global.Recruiting Privacy Policy

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