IT Helpdesk

Glintt Global; Donostia/San Sebastián; Presencial; EUR 20.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Desarrollo profesional

Retribución competitiva

Descripción de la vacante

Glintt Global, a través de Alpes (empresa perteneciente a Glintt Life), busca un IT Helpdesk para apoyar a las farmacias del País Vasco, brindando soporte y guía en el uso de Farmatic tanto de forma remota como presencial.

Se valora el dominio del euskera, la disponibilidad para desplazamientos en la región y la dedicación a una jornada completa con turnos. Formación continua y desarrollo profesional forman parte de la oferta.

Formación

• Nivel de euskera suficiente para interactuar con usuarios.
• Habilidades de comunicación orientadas al servicio.
• Capacidad para resolver incidencias de manera eficiente.

Responsabilidades

• Atender soporte telefónico a usuarios de Farmatic y resolver dudas operativas.
• Gestionar incidencias mediante herramientas de soporte remoto y prescribir soluciones.
• Realizar visitas puntuales a farmacias para intervenir in situ cuando sea necesario.
• Acompañar a usuarios en el uso de la herramienta y asegurar un funcionamiento correcto.
• Colaborar con farmacias del País Vasco manteniendo un servicio cercano y de calidad.

Conocimientos

Euskera

Comunicación

Resolución de incidencias

Organización

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Sobre el puesto

Buscamos incorporar un/a IT Helpdesk para incorporarse en a Alpes, empresa perteneciente a Glintt Life, para dar soporte y acompañamiento a farmacias del País Vasco. Serás un punto de apoyo fundamental para los usuarios del software, ayudando a resolver consultas, incidencias y necesidades operativas tanto de forma remota como presencial.

¿Cómo será tu día a día?

• Atenderás y darás soporte telefónico a usuarios del programa Farmatic en su actividad diaria.
• Resolverás consultas funcionales e incidencias mediante herramientas de soporte remoto.
• Realizarás visitas puntuales presenciales a oficinas de farmacia cuando la situación requiera una intervención in situ.
• Acompañarás a los usuarios en el uso de la herramienta, ofreciendo orientación y apoyo para garantizar un correcto funcionamiento.
• Trabajarás en coordinación con diferentes farmacias del territorio, adaptándote a sus procesos y necesidades específicas.
• Contribuirás a mantener un servicio cercano, ágil y de calidad, asegurando una excelente experiencia para las farmacias usuarias.

Lo que buscamos

• Nivel de euskera que permita desenvolverse profesionalmente con usuarios y clientes.
• Disponibilidad para desplazarse dentro del País Vasco cuando el servicio lo requiera (se requiere carné de conducir).
• Disponibilidad para realizar jornada completa y participar en turnos de guardia entre semana y fines de semana.
• Capacidad de comunicación, orientación al servicio, organización y habilidades para la resolución de incidencias.
• Perfil responsable, adaptable y con facilidad para integrarse en diferentes equipos y entornos de trabajo.

¿Qué te ofrecemos?

• Proyecto estable dentro de una compañía especializada en soluciones para el sector farmacéutico.
• Formación continua para ampliar y actualizar tus conocimientos técnicos y funcionales.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al aprendizaje continuo.
• Retribución competitiva, a convenir según experiencia y trayectoria profesional.
• Jornada completa en horario partido, con ámbito de actuación en el País Vasco y residencia preferente en la provincia de Guipúzcoa.

¿Quiénes somos?

Somos una compañía especializada en soluciones tecnológicas para el sector farmacéutico, comprometida con ofrecer un servicio de calidad a las oficinas de farmacia y ayudarles a optimizar su actividad diaria. Apostamos por el conocimiento, la cercanía y el trabajo en equipo como pilares fundamentales para seguir creciendo junto a nuestros clientes y profesionales.

¡Este es nuestro compromiso! Descubre más sobre la Cultura Global | Glintt Global.