Client-Focused Software Support & Training Lead

Glintt Global; Barcelona; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de formación inicial

Desarrollo profesional

Job summary

Glintt Global, con sede en Barcelona, busca un Helpdesk de Software para unirse a Loginfar. Trabajarás presencialmente en nuestras oficinas de Barcelona, aprendiendo Nixfarma y otras herramientas, con desarrollo a largo plazo y evolución hacia roles de mayor responsabilidad dentro del soporte y la formación a clientes.

Te unirás a un equipo cercano con formación inicial y enfoque en la satisfacción del cliente, en un entorno farmacéutico y tecnológico que valora la colaboración y el aprendizaje

Qualifications

• 1–4 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o similares.
• Conocimientos de entornos Windows.
• Experiencia con software de gestión empresarial.
• Capacidad para gestionar incidencias y consultas por teléfono y remoto.
• Experiencia usando herramientas de acceso remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Persona organizada, resolutiva y empática.
• Valorable conocimiento del sector farmacéutico.
• Valorable experiencia impartiendo formación o acompañando usuarios.
• Valorable nivel avanzado de catalán.
• Carnet de conducir en vigor.

Responsibilities

• Atención telefónica y soporte a clientes.
• Recepción, análisis y resolución de consultas e incidencias sobre Nixfarma y otras soluciones del grupo.
• Soporte remoto mediante herramientas de asistencia técnica.
• Seguimiento y gestión de tickets para garantizar resolución.
• Colaboración con el equipo para identificar mejoras y compartir buenas prácticas.
• Participación en implantación y acompañamiento a clientes cuando haga falta.
• Desplazamientos puntuales para apoyo presencial en actuaciones técnicas.

Skills

Soporte técnico

Atención a usuarios

Gestión de incidencias

Soporte remoto

Nixfarma

Tools

Nixfarma

Job description

Glintt Global, con sede en Barcelona, busca un Helpdesk de Software para unirse a Loginfar. Trabajarás presencialmente en nuestras oficinas de Barcelona, aprendiendo Nixfarma y otras herramientas, con desarrollo a largo plazo y evolución hacia roles de mayor responsabilidad dentro del soporte y la formación a clientes.

Te unirás a un equipo cercano con formación inicial y enfoque en la satisfacción del cliente, en un entorno farmacéutico y tecnológico que valora la colaboración y el aprendizaje