Inside Sales & Customer Success (Order to Cash) - Hybrid

Proarcai; Cornellà de Llobregat; Hybrid; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Job summary

Proarcai, multinacional líder en desarrollo y distribución de productos químicos para sectores industriales, busca un/a profesional para su área de Customer Success en Cornellà de Llobregat. Reportando a la Customer Success Manager, gestionará la relación operativa con una cartera de clientes y garantizará un servicio de excelencia durante todo el ciclo del pedido.

Sus funciones incluyen gestionar el ciclo Order to Cash, atender incidencias, identificar oportunidades de negocio, colaborar con

Qualifications

• Experiencia previa en Customer Service, Customer Success, Inside Sales, Back Office Comercial o Atención al Cliente B2B.
• Valorable experiencia en entornos industriales, químicos, farmacéuticos, alimentación o sectores regulados.
• Experiencia trabajando con SAP (imprescindible) y herramientas CRM (Salesforce valorable).
• Nivel avanzado de inglés (B2+) para la gestión de clientes internacionales.

Responsibilities

• Gestionar el ciclo completo de pedido (Order to Cash), coordinando las áreas implicadas hasta su resolución.
• Atender, gestionar y resolver incidencias y reclamaciones de clientes, garantizando comunicación ágil y de calidad.
• Identificar oportunidades de negocio y colaborar en la captación de nuevos clientes y reactivación de cuentas inactivas.
• Mantener relación cercana y proactiva con clientes e informarles del estado de sus pedidos.
• Coordinarse transversalmente con Comercial, Logística, Finanzas y QSHE.
• Mantener actualizada la información de clientes en SAP y CRM.
• Participar en iniciativas de mejora continua, digitalización y optimización de procesos.

Job description

Proarcai, multinacional líder en desarrollo y distribución de productos químicos para sectores industriales, busca un/a profesional para su área de Customer Success en Cornellà de Llobregat. Reportando a la Customer Success Manager, gestionará la relación operativa con una cartera de clientes y garantizará un servicio de excelencia durante todo el ciclo del pedido.

Sus funciones incluyen gestionar el ciclo Order to Cash, atender incidencias, identificar oportunidades de negocio, colaborar con