Analista De Operaciones Order To Cash

Jobtome; Barcelona; Hybrid; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo híbrido

Oficinas en Barcelona

Job summary

Adecco busca un/a profesional con experiencia en Order to Cash (O2C) para gestionar disputas comerciales y coordinarse con equipos internos, ofreciendo soluciones eficientes en un entorno dinámico en Barcelona. Se valorará orientación al cliente y capacidad de resolución.

Requisitos: al menos 1 año en O2C, experiencia en atención al cliente, español e inglés avanzado; valorable SAP/SAP S4HANA, ServiceNow y Microsoft Excel.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en procesos Order to Cash (O2C).
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Español e inglés avanzado.
• Valorable experiencia con SAP / SAP S4HANA, ServiceNow, Microsoft Excel.

Responsibilities

• Gestión de disputas comerciales relacionadas con el proceso O2C (actividad principal).
• Administración de actividades vinculadas a pedidos y reclamaciones: modificaciones de pedidos, gestión de rechazos y bloqueos, tramitación de pedidos urgentes.
• Análisis y resolución de casos de complejidad media y situaciones no estándar.
• Gestión de consultas y reclamaciones de clientes, colaborando estrechamente con los equipos internos para garantizar una resolución rápida y eficaz.
• Atención telefónica y gestión de correo electrónico, relacionada con el proceso de gestión de pedidos.
• Seguimiento y cierre de incidencias asegurando una experiencia de cliente satisfactoria.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Tools

SAP / SAP S4HANA

ServiceNow

Excel

Job description

Buscamos un/a profesional con experiencia en procesos Order to Cash (O2C) y orientación al cliente, capaz de gestionar disputas comerciales, coordinarse con equipos internos y ofrecer soluciones eficientes en un entorno dinámico y de alta actividad.

Funciones principales

• Gestión de disputas comerciales relacionadas con el proceso O2C (actividad principal).
• Administración de actividades vinculadas a pedidos y reclamaciones:
  • Modificaciones de pedidos.
  • Gestión de rechazos y bloqueos.
  • Tramitación de pedidos urgentes.
  • Análisis y resolución de casos de complejidad media y situaciones no estándar.
  • Gestión de consultas y reclamaciones de clientes, colaborando estrechamente con los equipos internos para garantizar una resolución rápida y eficaz.
  • Atención telefónica y gestión de correo electrónico, tanto entrante como saliente, relacionada con el proceso de gestión de pedidos.
  • Seguimiento y cierre de incidencias asegurando una experiencia de cliente satisfactoria.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en procesos Order to Cash (O2C).
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Español e inglés avanzado.
• Valorable experiencia con: SAP / SAP S4HANA, ServiceNow, Microsoft Excel.

Qué ofrecemos

• Modelo híbrido, con posibilidad de trabajar desde las oficinas del cliente en Barcelona.
• Fecha prevista de incorporación: 01/09/2026 (orientativa). Se valorarán incorporaciones lo antes posible.
• Horario: Franja de cobertura: 08:00 a 18:00 horas.
• Salario bruto anual: 22.000 €

Analista De Operaciones Order To Cash Barcelona, Kingdom Of Spain, ES