Customer Success Executive | Global Account Growth

ELIS; Igualada; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo + bonus

Beneficios sociales

Desarrollo interno

Ambiente colaborativo

Job summary

ELIS MANOMATIC, S.A.U. busca un/a Ejecutivo/a de Postventa para convertirse en referente de nuestros clientes y garantizar una experiencia excelente durante todo su ciclo de servicio.

Serás una pieza clave para fortalecer la fidelización, detectar nuevas oportunidades de negocio y asegurar que nuestros clientes reciben el mejor servicio posible. Trabajarás gestionando carteras, resolviendo incidencias y colaborando con Operaciones, Producción, Logística y Comercial.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4-5 años en atención al cliente, postventa, customer success o gestión de cuentas.
• Valorable experiencia en empresas de servicios o entornos industriales.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

Responsibilities

• Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes.
• Resolver incidencias y atender consultas de forma ágil y profesional.
• Detectar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de las cuentas asignadas.
• Negociar y formalizar actualizaciones contractuales.
• Analizar indicadores y proponer acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
• Colaborar estrechamente con Operaciones, Producción, Logística y Comercial.
• Contribuir al desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.

Skills

Comunicación

Negociación

Orientación al cliente

Organización

Tools

CRM

Herramientas digitales

Job description

ELIS MANOMATIC, S.A.U. busca un/a Ejecutivo/a de Postventa para convertirse en referente de nuestros clientes y garantizar una experiencia excelente durante todo su ciclo de servicio.

Serás una pieza clave para fortalecer la fidelización, detectar nuevas oportunidades de negocio y asegurar que nuestros clientes reciben el mejor servicio posible. Trabajarás gestionando carteras, resolviendo incidencias y colaborando con Operaciones, Producción, Logística y Comercial.