Ingeniero/a Genesys Cloud — Integración y Optimización

Evolutio Empowering The Cloud; La Coruña; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Seguro de vida y accidentes

Plan de pensiones

Tickets restaurante

Cheque guardería y formación

Descripción de la vacante

Evolutio Empowering The Cloud busca un/a Ingeniero/a de CC con amplia experiencia en Genesys Cloud para unirse a su equipo en Vigo, Galicia. La misión es administrar, mantener y optimizar la plataforma para garantizar rendimiento y disponibilidad.

Se valorará experiencia en integraciones mediante API REST y WebRTC, y capacidad para liderar iniciativas técnicas y colaborar con operaciones y negocio. Ofrecen plan de retribución flexible y beneficios sociales.

Formación

• Experiencia en gestión y configuración avanzada de Genesys Cloud.
• Conocimiento de enrutamiento, IVR, bots, flujos de interacción y canales digitales.
• Experiencia en integraciones mediante API REST y WebRTC.
• Certificación en Genesys.

Responsabilidades

• Integrar Genesys Cloud con sistemas de terceros mediante API y WebRTC.
• Diagnosticar y resolver incidencias de nivel 3.
• Automatizar despliegues y configuraciones con CI/CD.
• Analizar métricas de rendimiento y proponer mejoras.
• Colaborar con equipos técnicos y de negocio.
• Liderar iniciativas técnicas en proyectos transversales.

Conocimientos

Genesys Cloud

API REST

WebRTC

CI/CD

Análisis de rendimiento

Descripción del empleo

Evolutio Empowering The Cloud busca un/a Ingeniero/a de CC con amplia experiencia en Genesys Cloud para unirse a su equipo en Vigo, Galicia. La misión es administrar, mantener y optimizar la plataforma para garantizar rendimiento y disponibilidad.

Se valorará experiencia en integraciones mediante API REST y WebRTC, y capacidad para liderar iniciativas técnicas y colaborar con operaciones y negocio. Ofrecen plan de retribución flexible y beneficios sociales.