Ingeniero/a de CC Genesys Cloud – Integraciones & Optimización

Evolutio Empowering The Cloud; Murcia; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Seguro de vida y accidentes

Plan de pensiones

Tickets restaurante

Cheque guardería

Abono transporte

Formación continua

Descripción de la vacante

Evolutio busca un/a Ingeniero/a de CC con amplia experiencia en Genesys Cloud para unirse al equipo técnico. El rol cubre administración, mantenimiento y optimización de la plataforma, asegurando rendimiento y disponibilidad.

Requisitos: dominio de Genesys Cloud, integraciones API/ WebRTC, soporte de tercer nivel y certificación en Genesys. Ofrecemos estabilidad y oportunidades de crecimiento en un entorno de soluciones Cloud.

Formación

• Gestión y configuración avanzada de Genesys Cloud.
• Conocimiento de enrutamiento, IVR y bots.
• Integraciones vía API REST y WebRTC.

Responsabilidades

• Integrar Genesys Cloud con sistemas de terceros mediante API y WebRTC.
• Diagnosticar incidencias y dar soporte de tercer nivel.
• Automatizar despliegues y configuraciones con CI/CD.
• Analizar métricas de rendimiento y proponer mejoras.

Conocimientos

Genesys Cloud

API REST

WebRTC

CI/CD

Rendimiento

Soporte de tercer nivel

Educación

Certificación en Genesys

Herramientas

Genesys Cloud

Descripción del empleo

Evolutio busca un/a Ingeniero/a de CC con amplia experiencia en Genesys Cloud para unirse al equipo técnico. El rol cubre administración, mantenimiento y optimización de la plataforma, asegurando rendimiento y disponibilidad.

Requisitos: dominio de Genesys Cloud, integraciones API/ WebRTC, soporte de tercer nivel y certificación en Genesys. Ofrecemos estabilidad y oportunidades de crecimiento en un entorno de soluciones Cloud.