Hotel Manager

PortAventura World; Vila-seca; Presencial; EUR 60.000 - 85.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PortAventura World busca un/a Hotel Manager para dirigir la operativa de un hotel, garantizando excelencia en la experiencia del huésped y cumpliendo estándares de calidad. El/la candidato/a liderará áreas clave y coordinará con direcciones corporativas, gestionando costes y resultados.

Se requieren titulación universitaria en hostelería o turismo y experiencia en dirección de alojamientos o similares, con inglés fluido. Se valorará formación adicional en gestión empresarial.

Formación

• Título universitario en Hostelería y/o turismo.
• Experiencia demostrada en gestión de equipos y dirección hotelera.
• Inglés hablado y escrito.

Responsabilidades

• Liderar la operativa del hotel coordinando Recepción, Pisos, Animación, Restauración y Mantenimiento, en colaboración con direcciones corporativas.
• Liderar desarrollo y crecimiento de equipos y mandos; gestionar costes y presupuestos.
• Actuar como principal referente del hotel ante huéspedes, gestionando incidencias y monitorizando reputación (GRI, NPS, Booking).
• Dirigir equipos de 60–80 profesionales, con 4–6 reportes directos, promoviendo mejora continua.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Gestión de costes

Gestión de incidencias

Experiencia cliente

Inglés

Educación

Hostelería / Turismo

Herramientas

PMS

GMAO

SAP

Descripción del empleo

¿Te apasiona el mundo hotelero y estás preparado/a para asumir la dirección de un hotel y ejercer como su principal anfitrión?

En PortAventura World buscamos un/a Hotel Manager con capacidad de liderazgo y un fuerte compromiso con la excelencia en la experiencia del huésped.

Principales responsabilidades

• Liderar la operativa del hotel, coordinando las áreas de Recepción, Pisos, Animación, Restauración y Mantenimiento, en colaboración con las direcciones corporativas, y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía y la satisfacción de los huéspedes.
• Liderar el desarrollo y el crecimiento de los equipos y de sus mandos.
• Gestionar los costes operativos, asegurando el presupuesto de gasto y de personal, y definiendo planes de acción ante posibles desviaciones.
• Actuar como principal referente del hotel ante los huéspedes, gestionando las incidencias relevantes y supervisando los indicadores de reputación y experiencia de cliente (GRI, NPS, Google, TripAdvisor y Booking).
• Dirigir equipos de entre 60 y 80 profesionales, con entre 4 y 6 reportes directos, impulsando un entorno de trabajo positivo, competitivo y enfocado a la mejora continua.

Necesaria:

• Titulación Universitaria en Hostelería y/o turismo.
• Experiencia demostrada en Gestión de Equipos.
• Inglés, hablado y escrito.

Valorable:

• Formación complementaria en gestión Empresarial Postgrado / Master

Experiencia:

• Experiencia probada en puestos de dirección de hotel de 4 – 5 estrellas al menos 3 años.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Dirección de Alojamiento o F&B

Conocimientos específicos:

• Experiencia demostrada en Gestión de Equipos.
• Conocimientos de sistemas informáticos de PMS, GMAO, SAP.
• Conocimiento y seguimiento de riesgos laborales y planes de emergencia/autoprotección.
• Conocimiento de la normativa legal vigente aplicada a hoteles.