Director de Operaciones Hoteleras y Experiencia del Huésped

PortAventura; Vila-seca; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

PortAventura World busca un/a Hotel Manager para dirigir la operativa de un hotel, garantizando excelencia en la experiencia del huésped y cumpliendo estándares de calidad. El/la candidato/a liderará áreas clave y coordinará con direcciones corporativas, gestionando costes y resultados.

Se requieren titulación universitaria en hostelería o turismo y experiencia en dirección de alojamientos o similares, con inglés fluido. Se valorará formación adicional en gestión empresarial.

Qualifications

• Título universitario en Hostelería y/o turismo.
• Experiencia demostrada en gestión de equipos y dirección hotelera.
• Inglés hablado y escrito.

Responsibilities

• Liderar la operativa del hotel coordinando Recepción, Pisos, Animación, Restauración y Mantenimiento, en colaboración con direcciones corporativas.
• Liderar desarrollo y crecimiento de equipos y mandos; gestionar costes y presupuestos.
• Actuar como principal referente del hotel ante huéspedes, gestionando incidencias y monitorizando reputación (GRI, NPS, Booking).
• Dirigir equipos de 60–80 profesionales, con 4–6 reportes directos, promoviendo mejora continua.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Gestión de costes

Gestión de incidencias

Experiencia cliente

Inglés

Education

Hostelería / Turismo

Tools

PMS

GMAO

SAP

Job description

PortAventura World busca un/a Hotel Manager para dirigir la operativa de un hotel, garantizando excelencia en la experiencia del huésped y cumpliendo estándares de calidad. El/la candidato/a liderará áreas clave y coordinará con direcciones corporativas, gestionando costes y resultados.

Se requieren titulación universitaria en hostelería o turismo y experiencia en dirección de alojamientos o similares, con inglés fluido. Se valorará formación adicional en gestión empresarial.