Hotel Front Desk & Guest Services Specialist

Meliá Hotels International; Barcelona; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

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Job summary

Meliá Barcelona Sky busca un Front Office Assistant para turnos de tardes y noches, en Barcelona. El/la candidato/a ideal debe aportar experiencia en recepción hotelera, gestión de reservas, y un nivel alto de inglés, valorándose otros idiomas.

Se requieren habilidades organizativas y orientación al cliente para asegurar una experiencia de hospedaje de calidad. Se valoran candidat@s con disponibilidad para fines de semana y horarios rotativos.

Qualifications

• Titulación en Turismo, Alojamiento o similar.
• Experiencia mínima 2 años en una posición similar en establecimiento de categoría similar.
• Inglés alto imprescindible; otros idiomas valorados (Francés, Alemán).

Responsibilities

• Atención al cliente en recepción y servicios del hotel.
• Realizar check-in y check-out de huéspedes.
• Gestión de reservas y cambios de reserva.
• Atención telefónica y manejo de correspondencia.
• Apoyo administrativo y generación de reportes de ocupación.
• Gestión de quejas y solicitudes de huéspedes.
• Coordinación con otros departamentos para una experiencia satisfactoria.

Skills

Inglés alto

Otros idiomas (Francés o Alemán)

Education

Turismo / Alojamiento o similar

Job description

Meliá Barcelona Sky busca un Front Office Assistant para turnos de tardes y noches, en Barcelona. El/la candidato/a ideal debe aportar experiencia en recepción hotelera, gestión de reservas, y un nivel alto de inglés, valorándose otros idiomas.

Se requieren habilidades organizativas y orientación al cliente para asegurar una experiencia de hospedaje de calidad. Se valoran candidat@s con disponibilidad para fines de semana y horarios rotativos.