Front Desk & Guest Experience Specialist (Global Hotel)

Meliá Hotels International; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Descuentos en productos y servicios

Descripción de la vacante

Melia Hotels International S.A.(Meliá) busca personal para servicios de atención al cliente en hoteles de categoría similar. Se requiere experiencia previa, disponibilidad para fines de semana y un alto nivel de inglés; otros idiomas son valorados.

La posición implica recibir a los huéspedes, gestionar reservas y colaborar en la operativa de front office para garantizar una experiencia de calidad en el hotel.

Formación

• Experiencia mínima 2 años en una posición similar en establecimiento de categoría similar.
• Imprescindible nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas (Francés/Alemán).

Responsabilidades

• Atención al cliente: recibir a los huéspedes, darles la bienvenida y ofrecer información sobre servicios y la zona.
• Colaborar en check-in y check-out para garantizar procesos rápidos y precisos.
• Gestión de reservas y modificaciones; atención telefónica y redirección de llamadas.
• Manejo de correspondencia y tareas administrativas básicas.
• Gestión de quejas y solicitudes; coordinación con otros departamentos para una experiencia satisfactoria.

Conocimientos

Organización

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Alta vocación de servicio

Educación

Turismo/Alojamiento

Descripción del empleo

Melia Hotels International S.A.(Meliá) busca personal para servicios de atención al cliente en hoteles de categoría similar. Se requiere experiencia previa, disponibilidad para fines de semana y un alto nivel de inglés; otros idiomas son valorados.

La posición implica recibir a los huéspedes, gestionar reservas y colaborar en la operativa de front office para garantizar una experiencia de calidad en el hotel.