Night Front Desk & Guest Services Host

Hospitaliti; Barcelona; Vor Ort; EUR 21.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Almanac Barcelona busca cubrir puestos de recepción y conserjería en un hotel de Barcelona. Se valorará experiencia en la industria hostelera y se espera un servicio de alta calidad hacia los huéspedes.

Las funciones incluyen recepción, atención al cliente, gestión de reservas, check-in/check-out y facturación, así como la gestión de reclamaciones y apoyo al jefe de recepción. Se ofrece formación y un entorno orientado al servicio.

Qualifikationen

• Experiencia en la industria hotelera es preferible.

Aufgaben

• Recepción de la clientela y tareas relacionadas.
• Atención al cliente en la recepción.
• Gestión de ocupación y venta de habitaciones (Reservas, Check In y Check Out).
• Realizar labores de facturación y cobro.
• Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones de los clientes usando el enfoque SEDAS.
• Colaborar y sustituir al/a la Jefe/a de Recepción.
• Auditoría nocturna.
• Atender a la clientela en conserjería y servicios de información.
• Informar sobre los servicios del hotel.
• Gestionar reclamaciones y dirigirlas a servicios correspondientes.

Kenntnisse

Reception duties

Jobbeschreibung

Almanac Barcelona busca cubrir puestos de recepción y conserjería en un hotel de Barcelona. Se valorará experiencia en la industria hostelera y se espera un servicio de alta calidad hacia los huéspedes.

Las funciones incluyen recepción, atención al cliente, gestión de reservas, check-in/check-out y facturación, así como la gestión de reclamaciones y apoyo al jefe de recepción. Se ofrece formación y un entorno orientado al servicio.