VIP Front Desk & Guest Experience Specialist

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Barcelona; Presencial; EUR 19.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Descripción de la vacante

Melia Hotels International S.A. (Meliá) busca una Recepcionista para unirse al equipo en Torre Melina Gran Meliá Hotel en Barcelona. La candidata gestionará check-in/check-out, atención al cliente y manejo de cuentas, buscando la satisfacción total de los huéspedes.

Se valorará 1-3 años de experiencia, alta orientación al cliente e inglés fluido; se valora un segundo idioma. Ofrecemos formación, beneficios My MeliáRewards y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia requerida: 1-3 años en puestos similares.
• Alta orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.
• Inglés nivel alto; se valora un segundo idioma.
• Persona proactiva, dinámica y con vocación de servicio.

Responsabilidades

• Personalizar cada interacción con el huésped utilizando su nombre.
• Mantener perfiles de huéspedes con información de necesidades y preferencias (cumpliendo normativa).
• Recibir a VIPs y acompañarlos a su destino.
• Gestionar tareas administrativas de recepción y facturación de huéspedes.
• Atender quejas de clientes de manera profesional y empática.
• Comunicar incidencias al equipo de gestión de recepción.

Conocimientos

Alta orientación al cliente

Trabajo en equipo

Inglés alto

Segundo idioma valorado

Proactiva y dinámica

Descripción del empleo

Melia Hotels International S.A. (Meliá) busca una Recepcionista para unirse al equipo en Torre Melina Gran Meliá Hotel en Barcelona. La candidata gestionará check-in/check-out, atención al cliente y manejo de cuentas, buscando la satisfacción total de los huéspedes.

Se valorará 1-3 años de experiencia, alta orientación al cliente e inglés fluido; se valora un segundo idioma. Ofrecemos formación, beneficios My MeliáRewards y oportunidades de desarrollo profesional.