Multilingual Front Desk & Guest Experience Specialist

Meliá Hotels International; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

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Job summary

Melia Hotels International S.A. (Meliá) busca ampliar su equipo de recepción para brindar un servicio de alta calidad en el hotel. El/la candidato/a realizará check-in y check-out, atenderá a los clientes y apoyará tareas administrativas del área de recepción.

Se valorará experiencia previa, dominio de atención al cliente y nivel de inglés avanzado. Se busca persona orientada al servicio, con buena comunicación y capacidad para trabajar en equipo en un entorno hotelero.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Conocimientos de operativa hotelera y procesos de recepción.
• Capacidad de comunicación y trato atento con el cliente.
• Conocer y aplicar los procedimientos de check-in y check-out.

Responsibilities

• Realizar check-in y check-out de forma precisa y cortés.
• Brindar asistencia e información a los clientes y gestionar tareas administrativas del servicio de recepción.
• Colaborar con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio.
• Apoyar la estrategia de tarifas del departamento y promover upselling cuando corresponda.
• Velar por la experiencia del cliente y adaptar la estancia a sus necesidades.

Skills

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Inglés avanzado

Operativa hotelera

Conocimientos de check-in/check-out

Job description

Melia Hotels International S.A. (Meliá) busca ampliar su equipo de recepción para brindar un servicio de alta calidad en el hotel. El/la candidato/a realizará check-in y check-out, atenderá a los clientes y apoyará tareas administrativas del área de recepción.

Se valorará experiencia previa, dominio de atención al cliente y nivel de inglés avanzado. Se busca persona orientada al servicio, con buena comunicación y capacidad para trabajar en equipo en un entorno hotelero.