Helpdesk Junior (Nivel 1) - Crecimiento y Soporte IT

Ricoh España; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Formación y desarrollo

Descuentos Ricoh Club

Job summary

Ricoh España busca un Helpdesk Junior (nivel 1) para unirse al equipo de soporte técnico. Resolverá incidencias y gestionará peticiones relacionadas con el puesto de trabajo, manteniendo una comunicación fluida con el cliente y cumpliendo SLAs.

Se requiere formación en informática y 2–3 años de experiencia en soporte L1, con conocimientos de Active Directory, Windows, redes e Exchange/Outlook. Ofrecemos contrato indefinido, plan de formación y beneficios del Ricoh Club.

Qualifications

• Formación específica en informática.
• Experiencia de 2–3 años en soporte L1.
• Conocimientos de Active Directory y Windows.
• Impresoras de red y videoconferencia.

Responsibilities

• Soporte al Sistema Operativo y Software Estándar.
• Gestión de correo local y web; seguridad del puesto.
• Gestión de escritorios virtuales (VDI) y hardware. Garantía.
• Seguimiento de tickets y comunicación con el cliente.
• Escalado a L2 cuando sea necesario y documentación.

Skills

Active Directory

Redes

SO Windows/Microsoft

Impresoras de red

Soporte L1

Exchange/Outlook

Education

Formación en informática

Job description

Ricoh España busca un Helpdesk Junior (nivel 1) para unirse al equipo de soporte técnico. Resolverá incidencias y gestionará peticiones relacionadas con el puesto de trabajo, manteniendo una comunicación fluida con el cliente y cumpliendo SLAs.

Se requiere formación en informática y 2–3 años de experiencia en soporte L1, con conocimientos de Active Directory, Windows, redes e Exchange/Outlook. Ofrecemos contrato indefinido, plan de formación y beneficios del Ricoh Club.