Guest Experience & Front Desk Specialist

Hospitaliti; Barcelona; In loco; EUR 18.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Almanac Barcelona, gestionado a través de Hosco, busca incorporar personal para la recepción y conserjería en Barcelona. El/la candidata ideal atenderá a huéspedes, gestionará reservas, check-in/check-out y cambios de moneda, y atenderá reclamaciones siguiendo el enfoque SEDAS.

Se valorará experiencia en hostelería y una actitud proactiva para trabajar junto al Jefe de Recepción y al equipo de conserjería. La vacante ofrece desarrollo en un hotel de prestigio y un entorno dinámico en la ciudad,

Competenze

• Se valora experiencia en hostelería.
• Buena atención al cliente y presencia profesional.

Mansioni

• Realizar la recepción de clientes con iniciativa y responsabilidad.
• Gestionar la atención al cliente en la recepción.
• Gestionar reservas, check-in y check-out.
• Realizar gestiones de ocupación y venta de habitaciones.
• Gestión de cobro y cambio de moneda extranjera.
• Recibir, tramitar y derivar reclamaciones utilizando el enfoque SEDAS.
• Colaborar con el Jefe de Recepción en sus tareas.
• Informar a los clientes sobre los servicios del hotel.
• Atender al cliente en servicios de conserjería.
• Diligenciar reclamaciones a servicios correspondientes.

Conoscenze

Experiencia en hostelería

Atención al cliente

Descrizione del lavoro

Almanac Barcelona, gestionado a través de Hosco, busca incorporar personal para la recepción y conserjería en Barcelona. El/la candidata ideal atenderá a huéspedes, gestionará reservas, check-in/check-out y cambios de moneda, y atenderá reclamaciones siguiendo el enfoque SEDAS.

Se valorará experiencia en hostelería y una actitud proactiva para trabajar junto al Jefe de Recepción y al equipo de conserjería. La vacante ofrece desarrollo en un hotel de prestigio y un entorno dinámico en la ciudad,