5* Hotel Recepcionista - Grand Hotel Central Barcelona

Hospitaliti; Barcelona; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Grand Hotel Central en Barcelona busca un/a Recepcionista para garantizar una experiencia excelente de los huéspedes desde su llegada. Es el primer punto de contacto y debe demostrar servicio al cliente, amabilidad y profesionalidad en todo momento.

Entre sus funciones están hacer check-in y check-out, informar sobre el hotel y Barcelona, gestionar reservas y pagos, resolver incidencias con diligencia y realizar tareas administrativas con herramientas de gestión de recepción.

Qualifications

• Experiencia previa en recepción hotelera.
• Habilidades de comunicación en español e inglés.
• Capacidad para trabajar en equipo y atención al detalle.

Responsibilities

• Garantizar un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento.
• Realizar check-in/check-out y gestionar documentación adecuadamente.
• Dar información sobre el hotel, instalaciones y la ciudad de Barcelona.
• Gestionar reservas y pagos de forma precisa.
• Atender reclamaciones y resolver problemas de huéspedes de forma oportuna.
• Realizar tareas administrativas y usar el software de recepción.
• Turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
• Presentación personal impecable y actitud proactiva.

Skills

Inglés profesional

Español fluido

Atención al cliente

Hospitalidad

Tools

Software de gestión de reservas

Job description

Grand Hotel Central is hiring through Hosco in Barcelona.En Grand Hotel Central estamos seleccionando a un/a Recepcionista responsable de garantizar una experiencia excelente de los huéspedes en el hotel desde el momento de su llegada. Este puesto es un papel clave en la recepción, ya que es el primer punto de contacto con los huéspedes del hotel. El/la Recepcionista debe ser un miembro de equipo orientado al servicio al cliente, proporcionando un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento.Sus principales responsabilidades serán las siguientes:

• Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes y garantizar que toda la documentación se complete correctamente.
• Proporcionar información a los huéspedes sobre el hotel, sus instalaciones y servicios, y también sobre la ciudad de Barcelona y sus atracciones turísticas.
• Manejar reservas de habitaciones y procesar pagos.
• Gestionar y resolver quejas o problemas de los huéspedes, y asegurarse de que cualquier problema sea resuelto de manera oportuna.
• Realizar tareas administrativas, como contestar el teléfono, manejar correos electrónicos y realizar otras tareas de oficina según sea necesario.
• Idioma imprescindible: inglés a nivel profesional
• Excelentes habilidades de servicio al cliente, con experiencia previa en el sector hotelero preferiblemente.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, tanto oral como escrita.
• Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
• Conocimientos informáticos y habilidades en el manejo de software de gestión de reservas y recepción.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
• Presentación impecable, con actitud proactiva, motivada y con habilidades para trabajar en equipo.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Grand Hotel Central.