Host/Recepcionista

Hospitaliti; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 27,000; Full time

Job summary

Almanac Barcelona, gestionado a través de Hosco, busca incorporar personal para la recepción y conserjería en Barcelona. El/la candidata ideal atenderá a huéspedes, gestionará reservas, check-in/check-out y cambios de moneda, y atenderá reclamaciones siguiendo el enfoque SEDAS.

Se valorará experiencia en hostelería y una actitud proactiva para trabajar junto al Jefe de Recepción y al equipo de conserjería. La vacante ofrece desarrollo en un hotel de prestigio y un entorno dinámico en la ciudad,

Qualifications

• Se valora experiencia en hostelería.
• Buena atención al cliente y presencia profesional.

Responsibilities

• Realizar la recepción de clientes con iniciativa y responsabilidad.
• Gestionar la atención al cliente en la recepción.
• Gestionar reservas, check-in y check-out.
• Realizar gestiones de ocupación y venta de habitaciones.
• Gestión de cobro y cambio de moneda extranjera.
• Recibir, tramitar y derivar reclamaciones utilizando el enfoque SEDAS.
• Colaborar con el Jefe de Recepción en sus tareas.
• Informar a los clientes sobre los servicios del hotel.
• Atender al cliente en servicios de conserjería.
• Diligenciar reclamaciones a servicios correspondientes.

Skills

Experiencia en hostelería

Atención al cliente

Job description

Almanac Barcelona is hiring through Hosco in Barcelona.

RESPONSABILIDADES Y TAREAS:

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out).
• Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS.
• Colaborar y sustituir al Jefe de Recepción de las tareas propias del mismo.

Conserjería:

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a los clientes y de los trabajos administrativos correspondientes.
• Atender al cliente en los servicios propios de conserjería.
• Informar a los clientes sobre los servicios del hotel.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en los servicios solicitados.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

Experience in the hospitality industry is preferred.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Almanac Barcelona.