Recepcionista - Hesperia Barcelona Sant Just

Hesperia Group; Sant Just Desvern; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

En el Hotel Hesperia Sant Just, ubicado en Sant Just Desvern, Barcelona, buscamos una recepcionista para cubrir la llegada y salida de huéspedes, gestionar reservas y promover los servicios del hotel. La persona ideal contará con experiencia en hoteles 4*, inglés alto y buen trato al cliente, con conocimientos en Opera como valor añadido.

Ofrecemos incorporación inmediata, formación continua y un contrato temporal con posibilidad de indefinido.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en funciones similares y en hoteles 4*.
• Nivel de inglés alto; francés valorable.
• Conocimientos en Opera son valorados.

Responsibilities

• Gestionar la estancia del cliente desde el check-in hasta el check-out.
• Dar la bienvenida a huéspedes y visitas del hotel.
• Preasignación de habitaciones y facturación en recepción.
• Atender reservas por teléfono, fax y correo electrónico.
• Promocionar servicios del hotel e información turística.
• Atender quejas y sugerencias y remitirlas si no se puede solventar.

Skills

Inglés alto

Experiencia en recepción hotelera

Atención al cliente

Gestión de caja

Tools

Opera PMS

Job description

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.

Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA SANT JUST ubicado en Sant Just Desvern, Barcelona.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.
• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel
• Reconocer a los clientes repetitivos
• Preasignación de habitaciones
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
• Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario
• Promoción de todos los servicios del hotel
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
• Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas
• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción

Requisitos

¿Qué necesitas para el puesto?

• Nivel de inglés alto, muy valorable francés.
• Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares y en hoteles 4*
• Se valorará conocimientos en Opera.

Se ofrece

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata
• Formación continua y oportunidad de crecimiento
• Contratación temporal con posibilidad de contrato indefinido
• Horario adaptado según temporada
• No turno de noche
• Buen ambiente de trabajo
• Salario según convenio
• Descuento en productos de la compañía

¡Te esperamos!