Global Service Transition Lead — Telco

Capgemini

Madrid

Híbrido

EUR 70.000 - 95.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Vale guardería 600 €/año

Ayuda comida 1200 €/año

Formación técnica

Plan de carrera

Descripción de la vacante

Capgemini Engineering busca un Managing Service Delivery Manager para dirigir la transición de servicios de operación y mantenimiento de redes hacia un modelo global, coordinando equipos offshore/nearshore y asegurando la continuidad del servicio para un cliente clave en telecomunicaciones.

El candidato ideal tiene más de 10 años en entornos internacionales, experiencia en gestión de transiciones y en clientes Telco, y capacidad para gestionar riesgos, formar equipos y reportar en comités de

Formación

Más de 10 años en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes.
Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados.
Experiencia demostrable gestionando equipos internacionales.
Experiencia en clientes Telco.
Conocimiento de modelos Global Delivery.

Responsabilidades

Definir y ejecutar el plan de transición del servicio.
Coordinar actividades de conocimiento entre el incumbente y los nuevos equipos.
Gestionar riesgos, dependencias y planes de mitigación.
Asegurar la preparación operativa (People, Process, Tools, Governance).
Coordinar equipos multidisciplinares distribuidos en India, Colombia, Portugal y España.
Supervisar ramp-up, formación y certificación de los recursos.
Gestionar capacidad, cobertura de turnos y readiness operacional.
Actuar como interlocutor de Telefónica durante la transición.
Participar en comités de seguimiento y dirección.
Definir y monitorizar KPIs y SLAs de transición.
Coordinar con Service Managers y responsables técnicos de cada dominio.
Garantizar el cumplimiento de los procesos.