Global Network Service Manager - Remote Transition & Delivery
SOLTEL Group
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Descripción de la vacante
Soltel Group, con sede en Madrid, busca un Service Manager L4 para liderar la transición de servicios de Operación y Mantenimiento de Redes hacia un modelo global, con enfoque híbrido en Madrid. Coordinará equipos internacionales, gestionará riesgos y asegurará gobierno del servicio.
Se valorará experiencia en Telco Tier-1, movimientos a delivery global y equipos offshore/nearshore, así como certificaciones relevantes. Ofrecemos oportunidad de crecimiento y entorno tecnológico de vanguardia.
Formación
- Más de 10 años de experiencia en entornos internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes.
- Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados.
- Experiencia gestionando equipos internacionales.
- Experiencia con clientes Telco Tier-1, valorándose Telefónica.
Responsabilidades
- Definición y ejecución del plan de transición del servicio.
- Coordinación del Knowledge Transfer entre proveedor saliente y nuevos equipos.
- Gestión de riesgos, dependencias y planes de mitigación.
- Coordinación de equipos multidisciplinares distribuidos internacionalmente.
- Supervisión de la incorporación, formación y preparación de los equipos.
- Gestión de capacidad operativa, cobertura y nivel de preparación del servicio.
- Definición y seguimiento de KPIs y SLAs.
Conocimientos
Descripción del empleo
Soltel Group, con sede en Madrid, busca un Service Manager L4 para liderar la transición de servicios de Operación y Mantenimiento de Redes hacia un modelo global, con enfoque híbrido en Madrid. Coordinará equipos internacionales, gestionará riesgos y asegurará gobierno del servicio.
Se valorará experiencia en Telco Tier-1, movimientos a delivery global y equipos offshore/nearshore, así como certificaciones relevantes. Ofrecemos oportunidad de crecimiento y entorno tecnológico de vanguardia.
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