Global Customer Success Manager - Growth & Onboarding

Aurora Live

Barcelona

On-site

EUR 38,000 - 60,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Fixgehalt + Provision

Onboarding 4 Wochen

EU-Karrierechancen

Work-Life-Balance

Urlaubstage

Globale Community & Vielfalt

Job summary

Aurora Live in Barcelona sucht einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d). Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, pflegst langfristige Beziehungen und sicherst den größtmöglichen Nutzen aus unseren Services.

Du coachst Lösungsanbieter, arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen und suchst aktiv Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten. Du kommunizierst klar, analysierst Kundenbedürfnisse und begleitest exklusive Events, um Werte zu schaffen und Kundenerfolg nachhaltig zu

Qualifications

Erfahrung in kundenorientierten Rollen, idealerweise Sales/Account Management oder Customer Success.
Nachweisbare Erfolge im Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
Ausgezeichnete Kommunikations- und Zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Perfekte Deutschkenntnisse, zusätzlich professionelles Englisch.
Analytische Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Eigenständige Arbeitsweise mit Teamfähigkeit.

Responsibilities

Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen.
Bereitstellung exzellenten Kundendiensts; proaktive Beantwortung von Anfragen und Lösung von Herausforderungen.
Unterstützung von Lösungsanbietern mit Wissen und Tools, um Teilnahme an exklusiven Events zu optimieren und Lead-Generierung zu maximieren.
Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zur Identifikation von Up-Selling-, Cross-Selling- und Portfolio-Sales-Möglichkeiten.
Klares Vermitteln des Mehrwerts unserer Services und des Event-Konzepts.
Effektives Zeitmanagement im Einklang mit Kundenanforderungen.
Präzise, detailorientierte Arbeitsweise in der Kundenbetreuung.