Customer Success Manager - German Speaker

Management Events; Barcelona; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Vergütungs- und Leistungspaket

Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Job summary

Ein dynamisches B2B-Unternehmen in Barcelona sucht einen Customer Success Manager, der Kundenbeziehungen aufbaut und pflegt. Die Rolle erfordert fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse und ist verkaufsorientiert. Bewerber sollten Erfahrungen in kundenorientierten Positionen vorweisen können und in der Lage sein, effektiv im Team zu arbeiten. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungs- und Leistungspaket und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise in Sales oder Customer Success.
• Nachweisbare Erfolge im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.

Responsibilities

• Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen.
• Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices und proaktive Beantwortung von Anfragen.
• Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zur Identifikation von Up-Selling-Möglichkeiten.

Skills

Kundenbeziehungen aufbauen

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Problemlösungsfähigkeiten

Deutsch (fließend)

Englisch (professionell)

Job description

Customer Success Manager (m/w/d) bei Management Events

Management Events, ein dynamisch wachsendes B2B-Unternehmen, sucht einen engagierten Customer Success Manager, um unser Wachstum weiter voranzutreiben. Wir bringen Entscheidungsträger und Lösungsanbieter weltweit durch exklusive, hochwertige Events zusammen und unterstützen unsere Kunden dabei, mit unseren Lead-Generation-Services den maximalen Return on Investment zu erzielen.

Deine Rolle:

In dieser zentralen Position bist du der Hauptansprechpartner für unsere geschätzten Kunden, pflegst enge Beziehungen und stellst sicher, dass sie den größtmöglichen Nutzen aus unseren Services ziehen. Du wirst Lösungsanbieter coachen und motivieren, um durch 1-zu-1-Meetings und exklusive Veranstaltungen wertvolle Leads und Geschäftsbeziehungen zu generieren. Diese Rolle ist verkaufsorientiert, da du als direkte Verlängerung unseres Sales‑Teams agierst und langfristige Kundenbeziehungen aufbaust, um weiterführende Geschäfte zu fördern.

Deine Aufgaben:

• Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen.
• Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices, proaktive Beantwortung von Anfragen und Lösung von Herausforderungen zur Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung.
• Unterstützung von Lösungsanbietern mit Wissen und Tools, um ihre Teilnahme an unseren exklusiven Events zu optimieren und maximale Lead‑Generierung zu erreichen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales‑Team zur Identifikation von Up‑Selling‑, Cross‑Selling‑ und Portfolio‑Sales‑Möglichkeiten, um den Customer Lifetime Value zu steigern.
• Klare Vermittlung des Mehrwerts unserer Services und unseres einzigartigen Event‑Konzepts an unsere Kunden.
• Effektives Zeitmanagement, um strategische Ziele mit Kundenanforderungen in Einklang zu bringen.
• Präzise und detailorientierte Arbeitsweise, um eine hohe Effizienz und Genauigkeit in der Kundenbetreuung sicherzustellen.

Dein Profil:

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise in Sales, Account Management oder Customer Success.
• Nachweisbare Erfolge im Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit professionellem und überzeugendem Auftreten.
• Perfekte Deutschkenntnisse sowie ein professionelles Englisch.
• Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
• Eigenständige Arbeitsweise, aber auch die Fähigkeit, in einem kollaborativen Umfeld erfolgreich zu agieren.

Unser Angebot:

• Attraktives Vergütungs- und Leistungspaket.
• Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und international wachsenden Unternehmens zu sein.
• Umfangreiches Onboarding‑Programm sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld, das persönliches und berufliches Wachstum fördert.

Management Events bietet eine spannende Karriere für ambitionierte Talente, die in einem schnellen, dynamischen Umfeld erfolgreich sein möchten. Wenn du ein motivierter und ergebnisorientierter Profi bist und nachweislich starke Kundenbeziehungen aufbauen kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!