Gestor / a telefónico para garantías de automoción

OcasionPlus; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de garantías busca un Gestor Telefónico para atender a clientes tras la compra de vehículos. Las responsabilidades incluyen valorar averías, coordinar citas y ofrecer soporte técnico. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos en mecánica. Se ofrece contrato indefinido, horario de lunes a viernes, y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico.

Servicios

Contrato indefinido

Formación continua

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente telefónica.
• Conocimientos y/o experiencia en mecánica de coches (imprescindible).
• Valorable experiencia en automoción o gestión de garantías.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes que presentan averías cubiertas por garantía.
• Valorar técnicamente las averías descritas por el cliente.
• Coordinar la cita con los talleres colaboradores.

Conocimientos

Atención al cliente telefónica

Conocimientos de mecánica de coches

Habilidades comunicativas

Empatía

Herramientas

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

Somos la empresa líder en el sector de compra-venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un / a Gestor / a Telefónico / a para nuestro Departamento de Garantías, con conocimientos de mecánica, para ofrecer un servicio técnico y personalizado a nuestros clientes tras la compra del vehículo.

Si te apasiona el mundo del motor y la atención al cliente, ¡esta puede ser tu oportunidad!

Funciones principales :

• Atender llamadas de clientes que presentan averías cubiertas por garantía.
• Valorar técnicamente las averías descritas por el cliente.
• Canalizar al cliente al taller más adecuado en función del tipo de avería.
• Verificar si la incidencia está o no cubierta por la garantía contratada.
• Coordinar la cita con los talleres colaboradores para la atención del vehículo.
• Realizar seguimiento del caso y mantener informado al cliente.
• Registrar toda la gestión en el sistema de manera clara y organizada.

Requisitos :

• Experiencia previa en atención al cliente telefónica.
• Conocimientos y / o experiencia en mecánica de coches (imprescindible).
• Conocimientos y / o experiencia con herramientas y plataformas informáticas (CRM, correo, Ms. Office, etc.).
• Valorable experiencia en automoción, postventa, gestión de taller mecánico o gestión de garantías.
• Persona con habilidades comunicativas y trato empático.

Ofrecemos :

• Contrato indefinido y estabilidad profesional.
• Salario según valoración.
• Horario de trabajo : lunes a viernes 9 : 00 a. m. a 2 : 00 p. m. y de 4 : 00 p. m. a 7 : 00 p. m. (100% presencial) en Las Rozas de Madrid.
• Incorporación inmediata en una compañía en expansión.
• Formación continua, entorno profesional y oportunidades reales de desarrollo.

En OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología... y en dar lo mejor a nuestros clientes. Si te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. ¡Te estamos esperando!