Gestor/a de Servicio de Comunicaciones e Infraestructuras TI

Krell; Barcelona; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Krell busca un Gestor/a de Servicio de Comunicaciones e Infraestructuras TI para gestionar, coordinar y dar soporte en infraestructuras y comunicaciones tecnológicas.

La persona se encargará de seguimiento de servicios, coordinación de proyectos, relación con proveedores y asegurará el cumplimiento de SLAs, analizando riesgos y mejorando la calidad del servicio.

Qualifications

• Titulación universitaria o ciclo formativo superior en Informática/Comunicaciones.
• Más de 4 años de experiencia gestionando servicios o proyectos TIC.
• Al menos 2 años de experiencia en infraestructuras y comunicaciones.
• Conocimientos de redes, hardware y despliegue de infraestructuras.
• Capacidad de relación con clientes y personas clave de la organización.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel/Word).
• Conocimientos de análisis de riesgos.

Responsibilities

• Gestión y soporte de proyectos relacionados con infraestructuras y comunicaciones TI.
• Gestión y seguimiento de servicios tecnológicos.
• Coordinación y gestión de peticiones.
• Gestión y coordinación de proveedores.
• Seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (ANS) y calidad del servicio.
• Supervisión de la operativa de servicios de infraestructura y comunicaciones.
• Análisis de riesgos y seguimiento de incidencias.
• Coordinación con clientes, proveedores y equipos técnicos.
• Seguimiento de actuaciones relacionadas con redes, dispositivos e infraestructuras de comunicaciones.

Skills

Gestión de servicios

Coordinación de proyectos

Gestión de proveedores

Análisis de riesgos

Relación con clientes

Organización

Excel

Word

Education

Grado universitario en Informática o Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o Comunicaciones

Tools

Excel

Word

Job description

Buscamos un/a Gestor/a de Servicio de Comunicaciones e Infraestructuras TI para proporcionar servicios de gestión, coordinación y soporte en el ámbito de las infraestructuras y comunicaciones tecnológicas.

La persona seleccionada se encargará de realizar el seguimiento de los servicios, coordinar proyectos y peticiones, gestionar la relación con proveedores y velar por la continuidad y calidad de los servicios prestados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).

Funciones principales

• Gestión y soporte de proyectos relacionados con infraestructuras y comunicaciones TI.
• Gestión y seguimiento de servicios tecnológicos.
• Coordinación y gestión de peticiones.
• Gestión y coordinación de proveedores.
• Seguimiento del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS) y de la calidad del servicio.
• Supervisión de la operativa de los servicios de infraestructura y comunicaciones.
• Análisis de riesgos y seguimiento de posibles incidencias.
• Coordinación con clientes, proveedores y equipos técnicos.
• Seguimiento de actuaciones relacionadas con redes, dispositivos e infraestructuras de comunicaciones.
• Titulación universitaria o Ciclo Formativo de Grado Superior de la rama de Informática o Comunicaciones.
• Más de 4 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos TIC.
• Al menos 2 años de experiencia en infraestructuras y comunicaciones.
• Experiencia en gestión de infraestructuras TI.
• Conocimientos de infraestructura y redes de comunicaciones, dispositivos de red y despliegue de infraestructuras.
• Capacidad de relación con clientes y personas clave de la organización.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word.
• Conocimientos de análisis de riesgos.
• Autonomía, organización y capacidad de coordinación.

Se valorará

• Experiencia en gestión y coordinación de proveedores.
• Certificaciones técnicas en comunicaciones, como CCNA, CCST o Fortinet.
• Certificaciones en metodologías de gestión: ITIL, PRINCE2, PMP, Scrum o Agile.
• Conocimientos o certificaciones Cloud: AZ-900, AWS Cloud Practitioner o Google Cloud Certified.