Gestor/a de Atención al Cliente con Italiano – Incidencias

Adecco; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato estable

Formación inicial

Ambiente de trabajo positivo

Job summary

Adecco ofrece una oportunidad para un Gestor/a de Atención al Cliente con Italiano en Vallecas, Madrid, trabajando en una empresa logística líder. Serás responsable de gestionar incidencias y consultas de clientes a través de CRM y plataformas de ecommerce.

Se trata de un puesto con contrato estable, jornada completa de lunes a viernes de 09:30 a 18:30, formación inicial y un entorno internacional que favorece el desarrollo profesional.

Qualifications

• Imprescindible nivel alto de italiano.
• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de incidencias.
• Buen manejo de CRM y herramientas informáticas.
• Conocimientos de Excel a nivel medio.
• Organización y orientación al cliente; capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes sobre envíos e incidencias.
• Gestionar consultas sobre entregas, retrasos y paquetes dañados.
• Registrar y hacer seguimiento de cada caso en el CRM.
• Mantener al cliente informado sobre el estado de sus gestiones.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias.

Skills

Italiano alto

Atención al cliente

Tools

CRM

Excel

Job description

Adecco ofrece una oportunidad para un Gestor/a de Atención al Cliente con Italiano en Vallecas, Madrid, trabajando en una empresa logística líder. Serás responsable de gestionar incidencias y consultas de clientes a través de CRM y plataformas de ecommerce.

Se trata de un puesto con contrato estable, jornada completa de lunes a viernes de 09:30 a 18:30, formación inicial y un entorno internacional que favorece el desarrollo profesional.