Soporte Telefónico Bilingüe Alemán – Soluciones Proactivas

Jobbydoo; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato temporal

Conversión a indefinido

Presencial Madrid

Descripción de la vacante

Adecco en Vallecas, Madrid, busca un agente de atención al cliente para gestionar incidencias y ofrecer soluciones en un entorno dinámico y multicultural. Se requiere nivel alto de alemán y dominio del español, con disponibilidad inmediata.

Las funciones incluyen resolver dudas, gestionar tickets en CRM y dar seguimiento hasta la resolución. La contratación es estable, inicialmente temporal de seis meses con conversión a indefinido discontinuo, trabajo presencial en Madrid, horario de oficina y

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias.
• Nivel alto de alemán y dominio del español.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.

Responsabilidades

• Resolver dudas e incidencias en tiempo real por teléfono, correo, chat o plataformas internas.
• Gestionar tickets y casos en herramientas CRM cuidando trazabilidad y estándares de servicio.
• Realizar seguimiento proactivo hasta resolución y mantener al cliente informado.
• Identificar patrones de incidencias y proponer mejoras en procesos.

Conocimientos

Atención al cliente

Alemán alto

Español dominio

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Adecco en Vallecas, Madrid, busca un agente de atención al cliente para gestionar incidencias y ofrecer soluciones en un entorno dinámico y multicultural. Se requiere nivel alto de alemán y dominio del español, con disponibilidad inmediata.

Las funciones incluyen resolver dudas, gestionar tickets en CRM y dar seguimiento hasta la resolución. La contratación es estable, inicialmente temporal de seis meses con conversión a indefinido discontinuo, trabajo presencial en Madrid, horario de oficina y