Atención Al Cliente Telefónica Con Alemán

Jobbydoo; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato temporal

Conversión a indefinido

Presencial Madrid

Descripción de la vacante

Adecco en Vallecas, Madrid, busca un agente de atención al cliente para gestionar incidencias y ofrecer soluciones en un entorno dinámico y multicultural. Se requiere nivel alto de alemán y dominio del español, con disponibilidad inmediata.

Las funciones incluyen resolver dudas, gestionar tickets en CRM y dar seguimiento hasta la resolución. La contratación es estable, inicialmente temporal de seis meses con conversión a indefinido discontinuo, trabajo presencial en Madrid, horario de oficina y

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias.
• Nivel alto de alemán y dominio del español.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.

Responsabilidades

• Resolver dudas e incidencias en tiempo real por teléfono, correo, chat o plataformas internas.
• Gestionar tickets y casos en herramientas CRM cuidando trazabilidad y estándares de servicio.
• Realizar seguimiento proactivo hasta resolución y mantener al cliente informado.
• Identificar patrones de incidencias y proponer mejoras en procesos.

Conocimientos

Atención al cliente

Alemán alto

Español dominio

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

¿Te apasiona ofrecer soluciones y crear experiencias excepcionales para las personas? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y multicultural en Vallecas, Madrid! Si te interesa un contrato estable, disfrutas de los desafíos, tienes un nivel alto de alemán y te motiva aportar ideas para la mejora continua, ¡queremos conocerte!

Funciones

• Resolver dudas e incidencias en tiempo real a través de canales como teléfono, correo electrónico, chat y plataformas internas.
• Gestionar tickets y casos en herramientas CRM, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Realizar un seguimiento proactivo de cada caso hasta su completa resolución, manteniendo a los clientes informados en todo momento.
• Identificar patrones recurrentes en las incidencias y proponer soluciones para mejorar los procesos.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias, preferiblemente en sectores como logística, transporte o e-commerce.
• Nivel alto de alemán, tanto oral como escrito, y dominio del español.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.

Beneficios del puesto

• Contratación estable: temporal inicial de seis meses + conversión a indefinido de tipo fijo discontinuo.
• Horario: 09:30 18:30 (un día a la semana de 10:30), 39h/semana. Presencial en Madrid.
• Salario de 24.710 € brutos anuales.
• Incorporación inmediata.
• Incorporarte a una empresa comprometida con la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional de sus colaboradores/as.

Si buscas un entorno laboral que te motive, te desafíe y te permita marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad! En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas