Gestor/a de Pedidos con Inglés - Alcobendas

Adecco; Alcobendas; On-site; EUR 20,700 - 25,300; Full time

Job summary

Una consultora de recursos humanos busca un/a Gestor/a de Pedidos con Inglés en Alcobendas. El candidato/a será responsable del seguimiento de pedidos, gestión de incidencias logísticas y comunicación con clientes. Se requiere experiencia en Customer Care y un nivel de inglés fluido (B2). El contrato es de 3 a 6 meses con jornada completa y un salario de 23.000€ brutos anuales. La posición es presencial durante la duración de la contratación.

Qualifications

• Experiencia previa en Customer Care, logística, transporte o postventa.
• Conocimientos de procesos administrativos: abonos, devoluciones.
• Capacidad para trabajar con distintos perfiles de clientes.

Responsibilities

• Realizar el seguimiento de pedidos y entregas.
• Gestionar incidencias logísticas relacionadas con entregas.
• Emitir solicitudes de abonos cuando proceda.
• Mantener comunicación clara con los clientes.

Skills

Inglés fluido (B2)

Gestión de incidencias logísticas

Comunicación proactiva

Dominio de herramientas informáticas

Tools

CRM

ERP

Excel

Job description

Gestor/a de Pedidos con Inglés - Alcobendas

Desde Adecco estamos buscando un/a perfil Administrativo/a de Gestión de pedidos con Inglés para una importante empresa ubicada en la zona de Alcobendas.

Te encargarás fundamentalmente de realizar el seguimiento de pedidos, entregas y resolución de incidencias, tanto a clientes nacionales como internacionales:

• Gestionar de manera completa las incidencias logísticas relacionadas con entregas (retrasos, pérdidas, roturas, entregas fallidas, errores de bulto, etc.).
• Actuar como punto de contacto directo con transportistas, asegurando la correcta investigación y seguimiento de cada incidencia.
• Mantener una comunicación proactiva, clara y constante con el cliente, asegurando que esté informado en todo momento.
• Analizar cada caso y determinar la mejor solución, valorar escenarios alternativos y priorizar la satisfacción del cliente y la eficiencia para la empresa.
• Emitir solicitudes de abonos cuando proceda, entendiendo sus implicaciones
• Registrar con precisión toda la información en los sistemas correspondientes.
• Experiencia previa en Customer Care, logística, transporte o postventa.
• Conocimiento práctico de los diferentes tipos de incidencias de transporte y de cómo resolverlas.
• Habituado/a a trabajar con transportistas y con clientes de diferentes perfiles (empresas, industria, distribuidores, usuarios finales).
• Conocimientos básicos de procesos administrativos: abonos, reposiciones, reclamaciones, devoluciones, etc.
• Nivel de inglés fluido (B2)
• Buen dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión (CRM, ERP, Excel, correo corporativo).
• Contrato de 3 a 6 meses posibilidad de incorporación.
• Jornada completa en horario de L‑J de 09:30 a 18:30 y viernes de 08:30 a 17:30
• Presencial durante el tiempo que dura la contratación a través de Adecco
• Salario: 23.000€ brutos/anuales y posibilidad de mejora cuando pase a plantilla