Líder de Recepción - Experiencia de Lujo

hyatt; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Noches gratis en hoteles Hyatt

Formación continua

Movilidad interna

Bienestar y WellHub

Descuentos Hyatt

Descripción de la vacante

Hyatt Madrid busca un Team Leader para liderar el equipo de recepción en su hotel ubicado en el centro de Madrid. La persona ideal tiene experiencia progresiva en recepción (mínimo 2 años) o como Team Leader (mínimo 1 año), dominio de CRM Opera y capacidad para gestionar equipos con foco en la excelencia operativa.

Se requiere disponibilidad para turnos, incluido turno de noche, y un dominio alto del inglés.

Formación

• Dominio de CRM Opera.
• Liderazgo en gestión de equipos.
• Atención al detalle y mejora continua.
• Disponibilidad para turnos y horario nocturno.
• Dominio del inglés alto (oral/escrito).

Responsabilidades

• Realizar registros en hostsos, hacer seguimiento y resolver inconvenientes durante la estancia del huésped para asegurar satisfacción.
• Monitorear queues (habitaciones en espera) y late check outs según políticas.
• Monitorear cierres de caja del equipo según políticas.
• Elaborar reportes de trabajo para el puesto y subordinados.
• Soporte en auditorías internas.
• Realizar labores habituales de recepción cuando la operativa lo requiera.

Conocimientos

CRM Opera

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al detalle

Inglés alto

Descripción del empleo

Hyatt Madrid busca un Team Leader para liderar el equipo de recepción en su hotel ubicado en el centro de Madrid. La persona ideal tiene experiencia progresiva en recepción (mínimo 2 años) o como Team Leader (mínimo 1 año), dominio de CRM Opera y capacidad para gestionar equipos con foco en la excelencia operativa.

Se requiere disponibilidad para turnos, incluido turno de noche, y un dominio alto del inglés.