Jefe de Recepción en Hoteles de Lujo

Empresa Confidencial; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresa Confidencial, situada en Madrid, busca un/a Supervisor de Recepción con experiencia en entornos hoteleros de alto nivel. El/la candidato/a ideal supervisará la operativa diaria, coordinará el equipo y garantizará el cumplimiento de los estándares de calidad, buscando una experiencia excepcional para los huéspedes.

Se valorará capacidad de liderazgo, orientación al cliente, habilidades de comunicación y dominio de PMS; se promoverá la formación continua y oportunidades de desarrollo

Formación

• Experiencia previa en recepción.
• Experiencia en hoteles de categoría alta.
• Capacidad de liderazgo y motivación de equipos.
• Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

Responsabilidades

• Supervisar la operativa diaria de recepción.
• Coordinar al equipo de Recepción en check-in/check-out.
• Garantizar estándares de calidad y servicio definidos por la empresa.
• Gestionar incidencias, solicitudes especiales y situaciones operativas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral para los clientes.
• Participar en la formación, desarrollo y motivación del equipo.
• Realizar seguimiento de procedimientos operativos y auditorías internas.
• Apoyar a la dirección del departamento en la consecución de objetivos.
• Formación continua y desarrollo del equipo.
• Dominar sistemas PMS y herramientas de gestión.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de incidencias

Gestión de prioridades

Herramientas

PMS hotelero

Descripción del empleo

Empresa Confidencial, situada en Madrid, busca un/a Supervisor de Recepción con experiencia en entornos hoteleros de alto nivel. El/la candidato/a ideal supervisará la operativa diaria, coordinará el equipo y garantizará el cumplimiento de los estándares de calidad, buscando una experiencia excepcional para los huéspedes.

Se valorará capacidad de liderazgo, orientación al cliente, habilidades de comunicación y dominio de PMS; se promoverá la formación continua y oportunidades de desarrollo