Especialista en Servicio al Cliente Técnico

POLYGON SPA; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

POLYGON SPA busca un/a profesional de Servicio Técnico orientado(a) al cliente para gestionar consultas, reclamaciones y devoluciones, coordinando entregas y reparaciones. Se trabajará con ERP para registrar contratos y envíos, manteniendo comunicación clara entre departamentos y garantizando satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en sector sanitario, formación ISO 13485 y habilidades de resolución de incidencias en un entorno regulado.

Formación

• Experiencia mínima de 1 a 3 años en atención al cliente, preferiblemente en sector sanitario, farmacéutico o industrial.
• Conocimientos en ISO 13485 y buenas prácticas de atención al cliente.
• Formación complementaria en Sistemas de Gestión de Calidad es valorada.

Responsabilidades

• Coordinar y gestionar los equipos averiados en cliente.
• Gestionar el envío de equipos de préstamo.
• Atender consultas de clientes por teléfono, correo o chat, informando sobre estado de reparaciones y envíos.

Conocimientos

Ofimática

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Organización

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Empatía

Formación continua

Educación

ISO 13485

Calidad y atención al cliente

Herramientas

ERP

Descripción del empleo

POLYGON SPA busca un/a profesional de Servicio Técnico orientado(a) al cliente para gestionar consultas, reclamaciones y devoluciones, coordinando entregas y reparaciones. Se trabajará con ERP para registrar contratos y envíos, manteniendo comunicación clara entre departamentos y garantizando satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en sector sanitario, formación ISO 13485 y habilidades de resolución de incidencias en un entorno regulado.