Responsable de Postventa con Inglés B2 e Italiano alto-Bcn

Michael Page; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Puesto estable

Formación inicial

Ambiente de trabajo colaborativo

Salario acorde a la experiencia

Descripción de la vacante

Michael Page busca un profesional de atención al cliente posventa en Barcelona para gestionar garantías, citas y la coordinación de un equipo técnico. Se requiere experiencia en servicio postventa y dominio de inglés B2 e italiano alto.

El rol implica seguimiento de incidencias, planificación de mantenimientos y gestión de contratos. La persona trabajará en una empresa consolidada y en crecimiento, con autonomía y formación inicial en procesos y cartera de clientes.

Formación

• Experiencia en atención al cliente posventa, gestión de garantías y citas.
• Inglés B2 e italiano alto son imprescindibles.

Responsabilidades

• Atención y seguimiento de clientes y coordinación de citas.
• Gestión de solicitudes de servicio, incidencias y consultas.
• Planificación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.
• Gestión de contratos de mantenimiento y garantías.
• Organización de rutas diarias del equipo técnico.
• Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.
• Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo.
• Comunicación con clientes para confirmar citas y trabajos.
• Identificación de mejoras en el servicio postventa.
• Elaboración de informes para el equipo directivo.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Coordinación de agendas

Inglés B2

Italiano alto

Descripción del empleo

Requisitos

• ¿Tienes experiencia de Customer Service Postventa: gestionando garantias, citas?
• ¿Hablas Inglés B2 e Italiano alto (ambos idiomas imprescindibles)?

Importante emrpesa en Barcelona

Responsabilidades

• Atención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos).
• Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas.
• Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.
• Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio.
• Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza .
• Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.
• Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo de las intervenciones.
• Comunicación continua con clientes para confirmar citas, trabajos realizados y próximas visitas.
• Identificación de necesidades de mejora en el servicio de postventa.
• Elaboración de informes y seguimiento de indicadores para el equipo directivo.

Beneficios

• Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
• Puesto estable con alto nivel de autonomía.
• Formación inicial sobre procesos internos y cartera de clientes.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.