Soporte Técnico al Cliente - Equipos Médicos

Polygon Spa; Mos; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Apoyo operativo

Descripción de la vacante

Polygon Spa, grupo Medisolve en Europa, busca un perfil de Servicio al Cliente para el Servicio Técnico. Gestionará consultas, pedidos, reclamaciones y devoluciones de forma eficiente y profesional, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procedimientos y normativas aplicables (ISO 13485, GMP, o políticas internas de calidad).

Entre las funciones se encuentran coordinar incidencias en cliente, gestionar envíos de equipos de préstamo, registrar contratos y clientes en la

Formación

• Experiencia 1–3 años en atención al cliente, preferiblemente en sector sanitario.
• Dominio de herramientas ERP y ofimática.
• Capacidad de gestión de reclamaciones y documentación.
• Disponibilidad para desplazamientos puntuales en territorio español.

Responsabilidades

• Gestionar consultas, pedidos, reclamaciones y devoluciones.
• Cerrar partes de reparación en ERP y gestionar albaranes y envíos.
• Gestionar contratos de mantenimiento y registrar clientes en ERP.
• Coordinar con Logística, Calidad e Inspección para entregas puntuales.
• Proponer mejoras en procesos de atención al cliente.
• Atender clientes por teléfono, correo o chat.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Organización

Trabajo en equipo

Empatía

Proactividad

Educación

Educación secundaria obligatoria o FP en administración

Herramientas

ERP

Excel

Descripción del empleo

Polygon Spa, grupo Medisolve en Europa, busca un perfil de Servicio al Cliente para el Servicio Técnico. Gestionará consultas, pedidos, reclamaciones y devoluciones de forma eficiente y profesional, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procedimientos y normativas aplicables (ISO 13485, GMP, o políticas internas de calidad).

Entre las funciones se encuentran coordinar incidencias en cliente, gestionar envíos de equipos de préstamo, registrar contratos y clientes en la