End-to-End Order Management Specialist
Uriach
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Descripción de la vacante
Uriach busca un/a Customer Service Specialist para un contrato temporal en el área de atención al cliente, orientado a garantizar un flujo de pedidos y una experiencia de entrega sin incidentes.
Se requiere experiencia previa, dominio de SAP y Excel, y fluidez en español con inglés intermedio; se valorará conocimiento de Salesforce. La empresa ofrece un entorno dinámico en el sector farmacéutico y oportunidades de desarrollo.
Formación
- Licenciatura en administración, economía o campo similar.
- 2 años de experiencia en puesto similar.
- Conocimientos avanzados de Excel y SAP (SD).
- Español fluido y inglés a nivel medio; italiano es un plus.
- Experiencia deseable con Salesforce.
Responsabilidades
- Gestionar el proceso end-to-end de pedidos y entregas.
- Procesar pedidos de clientes en SAP con precisión.
- Gestionar incidencias logísticas y de facturación.
- Gestión de reclamaciones de seguros.
- Mantener datos maestros en Salesforce y SAP.
- Coordinar créditos comerciales y ajustes de clientes.
- Revisar y resolver pedidos bloqueados en SAP.
- Atender llamadas de servicio al cliente y apoyar a la red comercial.
- Gestionar documentación (facturas, 347, certificados de exportación).
- Supervisar la liberación diaria de campañas de preventa y soporte.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Uriach busca un/a Customer Service Specialist para un contrato temporal en el área de atención al cliente, orientado a garantizar un flujo de pedidos y una experiencia de entrega sin incidentes.
Se requiere experiencia previa, dominio de SAP y Excel, y fluidez en español con inglés intermedio; se valorará conocimiento de Salesforce. La empresa ofrece un entorno dinámico en el sector farmacéutico y oportunidades de desarrollo.
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