Customer Service & BackOffice Manager

Melt Group; Barcelona; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidad de teletrabajo (1 día)

Entorno orientado a la mejora continua

Alta exposición transversal en la organización

Descripción de la vacante

Melt Group busca un/a Customer & Operations Manager para una compañía del sector farmacéutico en Barcelona. La posición será clave para asegurar el flujo Order-to-Cash, gestionando incidencias y optimizando procesos. Se requiere formación en ADE o ingeniería, y experiencia en Customer Operations o Supply Chain. Ofrecemos un entorno dinámico con 1 día de teletrabajo y mucha exposición transversal en la organización.

Formación

• Experiencia en Customer Operations, Customer Service o Supply Chain.
• Experiencia gestionando procesos transversales con múltiples stakeholders.
• Valorable experiencia en sector farmacéutico, healthcare o entornos regulados.

Responsabilidades

• Gestión integral del ciclo Order-to-Cash, desde la entrada del pedido hasta su cierre.
• Interacción diaria con clientes y proveedores para gestión de pedidos, incidencias y devoluciones.
• Control y actualización de información en sistemas (ERP/WMS), asegurando calidad del dato.

Conocimientos

Gestión de procesos transversales

Interacción con clientes y proveedores

Manejo de herramientas de gestión (ERP, Excel)

Mejora continua

Educación

Formación universitaria en ADE, Ingeniería, Logística o similar

Herramientas

ERP

Excel

Descripción del empleo

Desde Melt Group estamos colaborando con una compañía del sector farmacéutico con presencia internacional en la incorporación de un/a Customer & Operations Manager.

La posición se integra dentro del área de Operaciones y tendrá un papel clave en asegurar el correcto funcionamiento del flujo Order-to-Cash, coordinando la operativa diaria y garantizando una ejecución eficiente en un entorno regulado y exigente.

• Gestión integral del ciclo Order-to-Cash, desde la entrada del pedido hasta su cierre
• Interacción diaria con clientes y proveedores para la gestión de pedidos, incidencias y devoluciones
• Control y actualización de la información en sistemas (ERP/WMS), asegurando la calidad del dato
• Seguimiento de incidencias operativas y KPIs, con foco en la mejora continua
• Participación en proyectos de optimización y estandarización de procesos

Perfil requerido:

• Formación universitaria en ADE, Ingeniería, Logística o similar
• Experiencia en Customer Operations, Customer Service o Supply Chain
• Experiencia gestionando procesos transversales con múltiples stakeholders
• Buen manejo de herramientas de gestión (ERP, Excel)

Se valorará experiencia en sector farmacéutico, healthcare o entornos regulados.

Qué ofrece el proyecto:

• Incorporación a una compañía con actividad internacional
• Rol con alta exposición transversal dentro de la organización
• Entorno dinámico, orientado a la eficiencia operativa y mejora continua
• Modelo principalmente presencial con posibilidad de 1 día de teletrabajo