Customer Service con SAP (Sector Químico)

Vibra HR; Barcelona; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vibra HR en Barcelona busca un/a Customer Service con experiencia en SAP para gestionar pedidos y coordinar entre Cliente, Ventas, Logística y Producción.

La posición es híbrida, con 2 días de teletrabajo a la semana, y requiere disponibilidad para trabajar en el centro de Barcelona. Se valorará experiencia en entornos industriales y dominio de SAP SD.

Ofrecemos un equipo dinámico y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia en Customer Service en entorno industrial.
• Gestión de pedidos y coordinación interdepartamental.
• Experiencia con SAP SD (SAP R/3 SD).
• Inglés alto requerido.
• Excel avanzado.

Responsabilidades

• Gestionar introducción, seguimiento y facturación de pedidos en SAP SD.
• Coordinar pedidos, entregas e incidencias entre Ventas, Logística y Producción.
• Confirmar disponibilidad de stock y plazos de entrega; seguimiento de pedidos hasta entrega.
• Gestionar documentación de pedidos (certificados, fichas técnicas, documentación de transporte y exportación).
• Atender consultas, reclamaciones y devoluciones de clientes.
• Dar soporte al equipo comercial y mejorar el nivel de servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Excel

Inglés alto

Educación

Administración y Finanzas

Comercio Internacional

ADE

Herramientas

SAP

SAP R/3 SD

Descripción del empleo

Empresa del sector químico busca incorporar un/a Customer Service con SAP para sus oficinas ubicadas en el centro de Barcelona, ofreciendo un modelo de trabajo híbrido con 2 días de teletrabajo semanales.

Buscamos una persona orientada al cliente, organizada y con experiencia en Customer Service en entornos industriales, que quiera formar parte de un equipo dinámico y desempeñar un papel clave en la gestión de pedidos y en la coordinación entre clientes, Ventas, Logística y Producción.

Funciones:

• Gestionar la introducción, seguimiento y facturación de pedidos de clientes en SAP (módulo SD).
• Coordinar pedidos, entregas e incidencias con Ventas, Logística, Producción y Compras.
• Confirmar disponibilidad de stock, plazos de entrega y realizar el seguimiento de los pedidos hasta su entrega.
• Gestionar la documentación asociada a los pedidos (certificados, fichas técnicas, documentación de transporte y exportación).
• Atender consultas, reclamaciones y devoluciones de clientes.
• Dar soporte al equipo comercial y colaborar en la mejora del nivel de servicio al cliente.
• Formación en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, ADE o similar.
• Experiencia en Customer Service, Sales Administration o Administración Comercial en entorno industrial.
• Experiencia trabajando con SAP, preferiblemente SAP R/3 (módulo SD).
• Experiencia gestionando pedidos de venta de forma manual en SAP.
• Valorable experiencia en el sector químico o distribución de materias primas.
• Nivel alto de inglés.
• Buen manejo de Excel.
• Persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y con gran atención al detalle.