Customer Service Officer

Jobtailor; Cornellà de Llobregat; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca un profesional para gestionar pedidos locales e intercompany y mantener datos en SAP con seguimiento de entregas. Se valorarán habilidades en MS Office y inglés, con experiencia mínima de 1 año en funciones similares.

Orientado a la atención al cliente y la coordinación entre equipo comercial y logística para asegurar la disponibilidad y el cumplimiento de plazos de entrega.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en tareas similares.
• Conocimientos de SAP y MS Office.
• Se valorará conocimientos de inglés.

Responsabilidades

• Gestionar pedidos locales e intercompany.
• Tramitación en SAP y seguimiento hasta la entrega final.
• Atender consultas de clientes sobre stocks, fechas de disponibilidad, estado de pedidos y entregas.
• Emitir ofertas y actualizar precios en SAP según solicitud de la red comercial.
• Tramitación de altas para nuevos clientes y mantenimiento de datos en BP-masterdata.
• Apoyar al equipo comercial con información sobre pedidos, stock y cuentas de clientes.
• Gestionar reclamaciones de deuda vencida y registrar información en el sistema.
• Notificar incidencias a clientes y ventas, colaborando con planificación y logística para su resolución.
• Tramitar No Conformidades por incidencias asociadas al pedido.
• Registrar y documentar procesos siguiendo los procedimientos del departamento

Conocimientos

Order Management

Data Handling

Documentation

Process Registration

Herramientas

SAP

MS Office

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Gestionar pedidos locales e intercompany
• Tramitación en SAP y seguimiento hasta la entrega final
• Atender consultas de clientes sobre stocks, fechas de disponibilidad, estado de pedidos, entregas y solicitud de documentación
• Emitir ofertas y actualizar precios en SAP según solicitud de la red comercial
• Tramitación de altas para nuevos clientes y mantenimiento de datos en BP-masterdata
• Apoyar al equipo comercial con información sobre pedidos, stock y cuentas de clientes
• Gestionar reclamaciones de deuda vencida y registrar información en el sistema
• Notificar incidencias a clientes y ventas, colaborando con planificación y logística para su resolución
• Tramitar No Conformidades por incidencias asociadas al pedido
• Registrar y documentar procesos siguiendo los procedimientos del departamento

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en tareas similares a las descritas
• Conocimientos de SAP y MS Office
• Se valorará conocimientos de inglés

Competencias Clave

Demonstrates expertise in managing local and intercompany orders, utilizing SAP for order processing and tracking, and providing customer support regarding stock and order status. Proficient in maintaining client data and collaborating with commercial teams to ensure effective communication and resolution of issues.

Habilidades Duras

• Order Management
• SAP Proficiency
• Data Maintenance
• Documentation Skills
• Process Registration

Habilidades Blandas

• Customer Service
• Collaboration
• Problem-Solving

Herramientas y Tecnologías

• SAP
• MS Office