Customer Success Representative

Compas3; Madrid; Híbrido; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Entrenamiento y acompañamiento

2 días en oficina, 3 desde casa

Proyectos reales

Descripción de la vacante

Compas3, con sede en Madrid, busca un Customer Success Representative junior para apoyar el proyecto Ambergoods. La posición es híbrida y ofrece entrenamiento y acompañamiento desde el primer día, con oportunidades de crecimiento dentro del equipo.

La persona seleccionada gestionará una cartera de clientes, responderá a dudas y colaborará con otros equipos para asegurar una experiencia integral. Se valora interés en tecnología y ganas de aprender en un entorno dinámico.

Formación

• Estudios en curso en áreas como Comunicación, Administración o Marketing.
• Interés genuino en tecnología y ayudar a personas a resolver problemas.
• Habilidades comunicativas claras y buena organización.
• Proactividad, curiosidad y aprendizaje continuo.
• Conocimiento básico de SQL y APIs valorado.
• Se valorará experiencia en startups y nivel intermedio de inglés.

Responsabilidades

• Asistir en la gestión de una cartera de clientes y promover soluciones.
• Dar seguimiento a dudas y solicitudes de usuarios con rapidez y empatía.
• Apoyar en la elaboración de reportes de uso, feedback y mejoras.
• Colaborar con equipos internos para garantizar una experiencia integral.
• Investigar incidencias reportadas, reproducir problemas y colaborar en su resolución.
• Participar en pruebas funcionales y documentar errores o comportamientos inesperados.

Conocimientos

Comunicación

Organización

Proactividad

Aprendizaje continuo

Investigación de problemas

SQL básico

APIs

Educación

Comunicación

Administración

Marketing

Herramientas

SQL

APIs

Descripción del empleo

Ubicación: Madrid - Modalidad híbrida Tipo de contrato: Indefinido Industria: Desarrollo de Software Seniority: Junior / Entry-level

Sobre nosotros: En Compas3, desarrollamos soluciones de software versátiles que ayudan a equipos de todo tipo a resolver desafíos complejos con tecnología simple, escalable y efectiva. Creemos en el crecimiento de las personas tanto como en el de nuestros productos. Estamos actualmente lanzando un nuevo proyecto - Ambergoods (www.ambergoods.ai), para lo que necesitamos incorporar un perfil de Customer Success Representative con ganas de aprender y crecer. Esta es una excelente oportunidad para iniciar una carrera en tecnología desde un rol centrado en la experiencia del cliente.

Responsabilidades: Asistir en la gestión de una cartera de clientes, asegurando que comprendan y aprovechen al máximo nuestras soluciones. Dar seguimiento a las dudas, solicitudes y necesidades de los usuarios de forma rápida y empática. Apoyar en la elaboración de reportes de uso, feedback de clientes y propuestas de mejora. Colaborar con equipos internos para garantizar una experiencia integral. Participar en reuniones de onboarding y capacitaciones, tanto internas como externas. Investigar incidencias reportadas por clientes, reproducir problemas, recopilar la información necesaria y colaborar con el equipo técnico para su resolución. Participar en pruebas funcionales del producto y de funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial, analizando resultados y documentando errores o comportamientos inesperados.

Requisitos: Estudios en curso en carreras como Comunicación, Administración, Marketing, Liderazgo Emprendimiento e Innovación o afines. Interés genuino en la tecnología y en ayudar a personas a resolver problemas. Habilidades comunicativas claras y buena organización personal. Proactividad, curiosidad y capacidad de aprendizaje continuo. Buena soltura con herramientas digitales y capacidad para investigar y resolver problemas de forma estructurada. Comodidad trabajando con bases de datos. Se valorarán conocimientos básicos de SQL y APIs, aunque no son imprescindibles. Valorable conocimientos en Supabase Atención al detalle y capacidad para ejecutar pruebas funcionales, analizar resultados y documentar incidencias. Se valorará experiencia previa en start-ups, en funciones de atención al cliente, soporte, ventas o roles similares (No es excluyente). Deseable nivel intermedio de inglés.

Ofrecemos: Entrenamiento y acompañamiento por parte del equipo. Participación en proyectos reales desde el primer día. 2 días a la semana en la oficina y 3 desde casa. Posibilidad de crecimiento según desempeño.