Account Manager Postventa

ELIS; Igualada; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo + bonus

Beneficios sociales

Desarrollo interno

Ambiente colaborativo

Job summary

ELIS MANOMATIC, S.A.U. busca un/a Ejecutivo/a de Postventa para convertirse en referente de nuestros clientes y garantizar una experiencia excelente durante todo su ciclo de servicio.

Serás una pieza clave para fortalecer la fidelización, detectar nuevas oportunidades de negocio y asegurar que nuestros clientes reciben el mejor servicio posible. Trabajarás gestionando carteras, resolviendo incidencias y colaborando con Operaciones, Producción, Logística y Comercial.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4-5 años en atención al cliente, postventa, customer success o gestión de cuentas.
• Valorable experiencia en empresas de servicios o entornos industriales.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

Responsibilities

• Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes.
• Resolver incidencias y atender consultas de forma ágil y profesional.
• Detectar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de las cuentas asignadas.
• Negociar y formalizar actualizaciones contractuales.
• Analizar indicadores y proponer acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
• Colaborar estrechamente con Operaciones, Producción, Logística y Comercial.
• Contribuir al desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.

Skills

Comunicación

Negociación

Orientación al cliente

Organización

Tools

CRM

Herramientas digitales

Job description

Elis es una de ellas. Y seguimos creciendo.

Somos una multinacional francesa presente en más de 30 países y referente en servicios circulares para empresas. Ayudamos a nuestros clientes a centrarse en su negocio garantizando higiene, bienestar y protección, mientras contribuimos activamente a reducir su huella medioambiental.

Tu misión

Buscamos un/a Ejecutivo/a Postventa | Customer Success Executive que se convierta en el referente de nuestros clientes y contribuya a garantizar una experiencia excelente durante todo su ciclo de servicio.

Serás una pieza clave para fortalecer la fidelización, detectar nuevas oportunidades de negocio y asegurar que nuestros clientes reciben el mejor servicio posible.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes.
• Resolver incidencias y atender consultas de forma ágil y profesional.
• Detectar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de las cuentas asignadas.
• Negociar y formalizar actualizaciones contractuales.
• Analizar indicadores y proponer acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
• Colaborar estrechamente con Operaciones, Producción, Logística y Comercial.
• Contribuir al desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 4-5 años en atención al cliente, postventa, customer success o gestión de cuentas.
• Valorable experiencia en empresas de servicios o entornos industriales.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad de organización y gestión de prioridades.
• Manejo de CRM y herramientas digitales.
• Perfil resolutivo, dinámico y con visión de mejora continua.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporarte a una compañía multinacional líder y en constante crecimiento.
• Plan de acogida y formación para conocer el negocio y nuestros servicios.
• Salario fijo competitivo + bonus por objetivos.
• Beneficios sociales y programas de bienestar.
• Estabilidad profesional y plan de desarrollo interno.
• Un entorno cercano, colaborativo y orientado a las personas.

ELIS MANOMATIC, S.A.U. te informa que es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales con el fin de valorar tu candidatura para vacantes presentes o futuras a cubrir en nuestra organización. Para más información sobre el tratamiento de tus datos o sobre cómo ejercer sus derechos de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, puedes acceder a nuestro portal web en el apartado política de privacidad.

ELIS MANOMATIC, S.A.U. no discriminará directa o indirectamente a los candidatos y candidatas en los procesos de selección, por razones de sexo, estado civil, edad, origen racial o étnico, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación sexual, afiliación o no a un sindicato, así como por razón de lengua.

Que ELIS MANOMATIC, S.A.U. se compromete a actuar bajo el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre todo el personal que realicen el mismo trabajo. ELIS MANOMATIC, S.A.U. se dispone a adoptar medidas que eviten cualquier forma de discriminación entre hombres y mujeres.

En los procesos de selección, realizarán iniciativas para contratar mujeres en áreas donde la presencia femenina esté subrepresentada o dar preferencia a la contratación de mujeres en igualdad de condiciones.