Ejecutivo de Postventa y Fidelización

ELIS; Granollers; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario fijo competitivo

Bonus por objetivos

Beneficios sociales

Plan de desarrollo interno

Entorno colaborativo

Résumé du poste

Elis te busca para ocupar la posición de Ejecutivo/a Postventa | Customer Success Executive. Serás referente de los clientes y asegurarás una experiencia excelente durante todo el ciclo de servicio.

Gestionarás una cartera de clientes, resolverás incidencias, detectarás oportunidades de negocio y colaborarás con Operaciones, Producción, Logística y Comercial. Ofrecemos integración en una multinacional líder con desarrollo interno.

Qualifications

• Experiencia de 4–5 años en atención al cliente, postventa, customer success o gestión de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Orientación al cliente y a resultados; capacidad de organización y gestión de prioridades.
• Manejo de CRM y herramientas digitales; perfil resolutivo y dinámico.

Responsabilités

• Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes.
• Resolver incidencias y atender consultas de forma ágil y profesional.
• Detectar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de las cuentas asignadas.
• Negociar y formalizar actualizaciones contractuales.
• Analizar indicadores y proponer acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
• Colaborar estrechamente con Operaciones, Producción, Logística y Comercial.
• Contribuir al desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.

Connaissances

Comunicación y negociación

Gestión de cuentas

Orientación al cliente

Outils

CRM

Herramientas digitales

Description du poste

Elis te busca para ocupar la posición de Ejecutivo/a Postventa | Customer Success Executive. Serás referente de los clientes y asegurarás una experiencia excelente durante todo el ciclo de servicio.

Gestionarás una cartera de clientes, resolverás incidencias, detectarás oportunidades de negocio y colaborarás con Operaciones, Producción, Logística y Comercial. Ofrecemos integración en una multinacional líder con desarrollo interno.