Ejecutivo/a Postventa | Fidelización y Desarrollo de Clientes

ELIS; Granollers; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario fijo competitivo

Bonus por objetivos

Beneficios sociales

Plan de desarrollo interno

Entorno colaborativo

Résumé du poste

Elis te busca para ocupar la posición de Ejecutivo/a Postventa | Customer Success Executive. Serás referente de los clientes y asegurarás una experiencia excelente durante todo el ciclo de servicio.

Gestionarás una cartera de clientes, resolverás incidencias, detectarás oportunidades de negocio y colaborarás con Operaciones, Producción, Logística y Comercial. Ofrecemos integración en una multinacional líder con desarrollo interno.

Qualifications

• Experiencia de 4–5 años en atención al cliente, postventa, customer success o gestión de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Orientación al cliente y a resultados; capacidad de organización y gestión de prioridades.
• Manejo de CRM y herramientas digitales; perfil resolutivo y dinámico.

Responsabilités

• Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes.
• Resolver incidencias y atender consultas de forma ágil y profesional.
• Detectar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de las cuentas asignadas.
• Negociar y formalizar actualizaciones contractuales.
• Analizar indicadores y proponer acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
• Colaborar estrechamente con Operaciones, Producción, Logística y Comercial.
• Contribuir al desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.

Connaissances

Comunicación y negociación

Gestión de cuentas

Orientación al cliente

Outils

CRM

Herramientas digitales

Description du poste

¿Conoces muchas empresas con más de 100 años de historia que sigan siendo líderes en su sector?

No hay muchas. Elis es una de ellas. Y seguimos creciendo.

Somos una multinacional francesa presente en más de 30 países y referente en servicios circulares para empresas. Ayudamos a nuestros clientes a centrarse en su negocio garantizando higiene, bienestar y protección, mientras contribuimos activamente a reducir su huella medioambiental.

Choose Elis si...

Te apasiona construir relaciones de confianza a largo plazo.

Disfrutas resolviendo retos y encontrando soluciones para tus clientes.

Te gusta trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas de la compañía.

Buscas una empresa sólida, internacional y con oportunidades reales de desarrollo.

Tu misión

Buscamos un/a Ejecutivo/a Postventa | Customer Success Executive que se convierta en el referente de nuestros clientes y contribuya a garantizar una experiencia excelente durante todo su ciclo de servicio.

Serás una pieza clave para fortalecer la fidelización, detectar nuevas oportunidades de negocio y asegurar que nuestros clientes reciben el mejor servicio posible.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes.
• Resolver incidencias y atender consultas de forma ágil y profesional.
• Detectar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de las cuentas asignadas.
• Negociar y formalizar actualizaciones contractuales.
• Analizar indicadores y proponer acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
• Colaborar estrechamente con Operaciones, Producción, Logística y Comercial.
• Contribuir al desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 4-5 años en atención al cliente, postventa, customer success o gestión de cuentas.
• Valorable experiencia en empresas de servicios o entornos industriales.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad de organización y gestión de prioridades.
• Manejo de CRM y herramientas digitales.
• Perfil resolutivo, dinámico y con visión de mejora continua.

¿Qué te ofrecemos?

Incorporarte a una compañía multinacional líder y en constante crecimiento.

Plan de acogida y formación para conocer el negocio y nuestros servicios.

Salario fijo competitivo + bonus por objetivos.

Beneficios sociales y programas de bienestar.

Estabilidad profesional y plan de desarrollo interno.

Un entorno cercano, colaborativo y orientado a las personas.

ELIS MANOMATIC, S.A.U. te informa que es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales con el fin de valorar tu candidatura para vacantes presentes o futuras a cubrir en nuestra organización. Para más información sobre el tratamiento de tus datos o sobre cómo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, puedes acceder a nuestro portal web en el apartado política de privacidad.

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Que ELIS MANOMATIC, S.A.U. se compromete a actuar bajo el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre todo el personal que realicen el mismo trabajo. ELIS MANOMATIC, S.A.U. se dispone a adoptar medidas que eviten cualquier forma de discriminación entre hombres y mujeres.

En los procesos de selección, realizarán iniciativas para contratar mujeres en áreas donde la presencia femenina esté subrepresentada o dar preferencia a la contratación de mujeres en igualdad de condiciones.